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Refunds and Exchanges

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Sale Policy

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par la marque NIAWAX,

adresse e-mail : [email protected]
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2. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de vêtements artisanaux proposés par la marque NIAWAX, que ce soit en ligne ou en vente directe.

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3. Produits

Les produits NIAWAX sont des vêtements artisanaux et pièces uniques, réalisés à la main ou en petites séries.
Chaque article peut présenter de légères différences de teinte, de coupe ou de finition liées au travail artisanal.
Ces particularités ne peuvent être considérées comme des défauts, mais comme une valeur ajoutée et une signature artisanale.

Les photos présentées sur le site et les réseaux sociaux sont non contractuelles et servent d’illustration.

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4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés au moment de la validation de la commande.
NIAWAX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

Toute commande passée via le site internet, Instagram, ou tout autre canal de vente officiel implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, celle-ci devient ferme et définitive.

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6. Paiement

Le paiement s’effectue comptant au moment de la commande, par carte bancaire.
Aucune expédition ne sera effectuée avant réception du paiement complet.

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7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
NIAWAX ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grève, douane, intempéries, etc.).

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8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

➡️ Aucun échange ni remboursement ne sera accepté pour un article ayant subi des retouches, des personnalisations ou une modification à la demande du client.

Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement initial.

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9. Produits sur mesure ou retouchés

Les créations faites sur mesure, personnalisées ou retouchées ne peuvent faire l’objet ni d’un retour, ni d’un échange, ni d’un remboursement.
Avant validation, le client s’engage à vérifier toutes les informations concernant la taille, la coupe et les détails du modèle.