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Refunds and Exchanges

• Money back guaranteed 5 days after reception.
• Weared and personalized items will not be exchanged or refunded.
• Return shipping fees are at your charge and not refunded.
• Refunds are made on your ANKA virtual wallet. You can use the credit to buy another product or transfer the amount to your bank account.

Sale Policy

Politique de Remboursement et d'Échange Retours et Échanges : Nous acceptons les retours et échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage intact. Les lunettes de soleil doivent être retournées avec les étiquettes attachées et les montures optiques ne doivent pas avoir été montées avec des verres. Procédure de Retour : Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour avant d'envoyer votre colis. Emballez soigneusement votre article et incluez une copie de votre bon de commande ou de la facture. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Remboursements : Les remboursements seront effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de votre retour. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Échanges : Les échanges sont soumis à disponibilité. Si l'article souhaité n'est plus disponible, un remboursement sera émis. Articles Non Éligibles : Les articles vendus ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défaut. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle disponible pour vous aider.