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Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 15 jours après réception.
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• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

CONDITIONS D'UTILISATION Introduction 1. Broots Fashion ("Broots" ou "nous") est une marque de mode qui exploite une plate-forme de commerce électronique composée d'un site Web et de médias sociaux ("place de marché"), ainsi que d'une infrastructure logistique et de paiement, pour la vente et l'achat d'accessoires de mode au Ghana ("territoire"). 2. Les présentes conditions générales s'appliquent aux acheteurs sur la place de marché et régissent votre utilisation de la place de marché et des services associés. 3. En utilisant notre place de marché, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions générales ou une partie de ces conditions générales, vous ne devez pas utiliser notre place de marché. 4. Si vous utilisez notre place de marché dans le cadre d'une entreprise ou d'un autre projet organisationnel, vous : (a) confirmez que vous avez obtenu l'autorisation nécessaire pour accepter les présentes conditions générales ; (b) vous lier ainsi que la personne, la société ou toute autre entité juridique qui exploite cette entreprise ou ce projet organisationnel, aux présentes conditions générales ; et (c) acceptez que "vous" dans les présentes conditions générales fasse référence à la fois à l'utilisateur individuel et à la personne, société ou entité juridique concernée, sauf si le contexte l'exige autrement. Inscription et compte 1. Vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre place de marché si vous avez moins de 18 ans (en utilisant notre place de marché ou en acceptant les présentes conditions générales, vous nous garantissez et déclarez que vous avez au moins 18 ans) . 2. Vous pouvez créer un compte sur notre place de marché en remplissant et en envoyant le formulaire d'inscription sur notre place de marché. 3. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans le formulaire d'inscription sont complètes et exactes. 4. Si vous créez un compte sur notre place de marché, il vous sera demandé de fournir une adresse e-mail/identifiant d'utilisateur et un mot de passe et vous vous engagez à : (a) garder votre mot de passe confidentiel ; (b) nous informer immédiatement par écrit (en utilisant nos coordonnées fournies à la section 23) si vous avez connaissance de la divulgation de votre mot de passe ; et (c) être responsable de toute activité sur notre place de marché résultant de tout manquement à la confidentialité de votre mot de passe, et que vous pouvez être tenu responsable de toute perte résultant d'un tel manquement. 5. Votre compte doit être utilisé exclusivement par vous et vous ne devez pas transférer votre compte à un tiers. Si vous autorisez un tiers à gérer votre compte en votre nom, cela se fera à vos risques et périls. 6. Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte et/ou modifier les détails de votre compte, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni explication, à condition que si nous annulons des produits ou services que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus, et que vous n'ont pas enfreint les présentes conditions générales, nous vous rembourserons à cet égard. 7. Vous pouvez annuler votre compte sur notre place de marché en nous contactant comme indiqué à la section 23. Retours et remboursements 1. Nous gérons les retours de produits par les acheteurs et l'acceptation des produits retournés par les vendeurs conformément à la page des retours sur la place de marché. , tel qu'il peut être modifié de temps à autre. L'acceptation des retours sera à notre discrétion, sous réserve du respect des lois applicables du territoire. 2. Les remboursements concernant les produits retournés seront gérés conformément à la page des remboursements sur le marché, telle que modifiée de temps à autre. Nos règles sur les remboursements seront exercées à notre discrétion, sous réserve des lois applicables du territoire. Nous pouvons offrir des remboursements, à notre discrétion : (a) en ce qui concerne le prix du produit ; (b) les frais d'expédition locaux et/ou internationaux (comme indiqué sur la page des remboursements) ; et (c) par le biais de crédits en magasin, de remboursements de portefeuille, de bons, de transfert d'argent mobile, de virements bancaires ou de toute autre méthode que nous pouvons déterminer de temps à autre. 3. Les produits retournés seront acceptés et les remboursements émis par Jumia, pour et au nom du vendeur. 4. Les modifications apportées à notre page de retour ou à notre page de remboursement s'appliqueront à tous les achats effectués à compter de la date de publication de la modification sur notre site Web. Paiements 1. Vous devez effectuer les paiements dus en vertu des présentes conditions générales conformément aux informations et directives relatives aux paiements sur la place de marché. Utilisation du site Web et des applications mobiles 1. Dans cette section, 8 mots « place de marché » et « site Web » doivent être utilisés de manière interchangeable pour désigner le site Web de Broots. 2. Vous pouvez : (a) afficher des pages de notre site Web dans un navigateur Web ; (b ) télécharger des pages de notre site Web pour les mettre en cache dans un navigateur Web ; (c) imprimer des pages de notre site Web pour votre usage personnel et non commercial, à condition que cette impression ne soit pas systématique ou excessive ; et (d) utiliser nos services de marché en 3. Sauf dans les cas expressément autorisés par la section 8.2 ou les autres dispositions des présentes conditions générales, vous ne devez télécharger aucun matériel de notre site Web ou enregistrer tout ce matériel sur votre ordinateur. 4. Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'à des fins personnelles et professionnelles en ce qui concerne l'achat de produits sur le marché. 5. Sauf autorisation expresse des présentes conditions générales, vous ne devez pas modifier ou autrement modifier ifier tout matériel sur notre site Web. 6. À moins que vous ne possédiez ou ne contrôliez les droits pertinents sur le matériel, vous ne devez pas : (a) republier le matériel de notre site Web (y compris la republication sur un autre site Web) ; (b) vendre, louer ou sous-licencier le matériel de notre site Web ; (c) montrer tout matériel de notre site Web en public; (d) exploiter le matériel de notre site Web à des fins commerciales ; ou (e) redistribuer le matériel de notre site Web. 7. Nonobstant la section 8.6, vous pouvez transférer des liens vers des produits sur notre site Web et redistribuer notre newsletter et nos supports promotionnels sous forme imprimée et électronique à toute personne. 8. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre l'accès à notre site Web, aux zones de notre site Web et/ou aux fonctionnalités de notre site Web. Nous pouvons, par exemple, suspendre l'accès au site Web pendant la maintenance du serveur ou lorsque nous mettons à jour le site Web. Vous ne devez pas contourner ou contourner, ou tenter de contourner ou de contourner, toute mesure de restriction d'accès sur le site Web. 9. Vous ne devez pas : (a) utiliser notre site Web de quelque manière que ce soit ou prendre des mesures qui causent ou peuvent causer des dommages au site Web ou une altération des performances, de la disponibilité, de l'accessibilité, de l'intégrité ou de la sécurité du site Web ; (b) utiliser notre site Web d'une manière contraire à l'éthique, illégale, illégale, frauduleuse ou nuisible, ou en relation avec des fins ou activités illégales, illégales, frauduleuses ou nuisibles ; (c) pirater ou autrement altérer notre site Web; (d) sonder, analyser ou tester la vulnérabilité de notre site Web sans notre permission ; (e) contourner tout système ou processus d'authentification ou de sécurité sur ou lié à notre site Web ; (f) utiliser notre site Web pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer tout matériel constitué de (ou lié à) un logiciel espion, un virus informatique, un cheval de Troie, un ver, un enregistreur de frappe, un rootkit ou autre logiciels informatiques malveillants ; (g) imposer une charge déraisonnablement importante sur les ressources de notre site Web (y compris la bande passante, la capacité de stockage et la capacité de traitement) ; (h) décrypter ou déchiffrer toute communication envoyée par ou vers notre site Web sans notre autorisation ; (i) mener des activités de collecte de données systématiques ou automatisées (y compris, sans s'y limiter, le grattage, l'exploration de données, l'extraction de données et la collecte de données) sur ou en relation avec notre site Web sans notre consentement écrit exprès ; (j) accéder ou interagir autrement avec notre site Web à l'aide d'un robot, d'une araignée ou d'autres moyens automatisés, sauf à des fins d'indexation par les moteurs de recherche ; (k) utiliser notre site Web autrement qu'au moyen de nos interfaces publiques ; (l) violer les directives énoncées dans le fichier robots.txt de notre site Web ; (m) utiliser les données collectées sur notre site Web pour toute activité de marketing direct (y compris, sans s'y limiter, le marketing par e-mail, le marketing par SMS, le télémarketing et le publipostage) ; ou (n) faire quoi que ce soit qui interfère avec l'utilisation normale de notre site Web. Droits d'auteur et marques de commerce 1. Sous réserve des dispositions expresses des présentes conditions générales : (a) nous, avec nos concédants de licence, possédons et contrôlons tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et le matériel sur notre site Web ; et (b) tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et le matériel sur notre site Web sont réservés. 2. Les logos de Broots et nos autres marques déposées et non déposées sont des marques déposées nous appartenant ; nous ne donnons aucune autorisation pour l'utilisation de ces marques, et une telle utilisation peut constituer une violation de nos droits. 3. Les marques de commerce ou marques de service tierces enregistrées et non enregistrées sur notre site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et nous n'approuvons ni ne sommes affiliés à aucun des titulaires de ces droits et, à ce titre, nous ne pouvons accorder aucune licence d'exercice. de tels droits. Confidentialité des données 1. Les acheteurs acceptent le traitement de leurs données personnelles conformément aux termes de l'Avis de confidentialité et de cookies d'Afrikea. 2. Afrikea traitera toutes les données personnelles obtenues via le marché et les services associés conformément aux termes de notre avis de confidentialité et de cookies et de notre politique de confidentialité. 3. Les marques de commerce ou marques de service tierces enregistrées et non enregistrées sur notre site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et nous n'approuvons ni ne sommes affiliés à aucun des titulaires de ces droits et, à ce titre, nous ne pouvons accorder aucune licence d'exercice. de tels droits. Diligence raisonnable et droits d'audit 1. Nous appliquons un programme de conformité anti-blanchiment d'argent et nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles de diligence raisonnable sur tous les utilisateurs du marché. Limitations et exclusions de responsabilité 1. Rien dans les présentes conditions générales : (a) ne limitera les responsabilités d'une manière qui n'est pas autorisée par la loi applicable ; ou (b) exclure toute responsabilité ou droit statutaire qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable. 2. Les limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans la présente section 13 et ailleurs dans les présentes conditions générales : (a) sont soumises à la section 13.1 ; et (b) régissent toutes les responsabilités découlant des présentes conditions générales ou liées à l'objet des présentes conditions générales, y compris les responsabilités contractuelles, délictuelles (y compris la négligence) et pour manquement à une obligation légale, sauf dans la mesure où expressément stipulé autrement dans les présentes conditions générales. 3. En ce qui concerne les services qui vous sont offerts gratuitement, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit. 4. Notre responsabilité globale envers vous à l'égard de tout contrat visant à vous fournir des services en vertu des présentes conditions générales ne doit pas dépasser le montant total payé et payable en vertu du contrat. Chaque transaction distincte sur le marché constituera un contrat distinct aux fins de la présente section 13.4. 5. Nonobstant la section 13.4 ci-dessus, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, y compris en ce qui concerne : (a) toute perte occasionnée par une interruption ou un dysfonctionnement du site Web ; (b) toute perte résultant d'un événement ou d'événements hors de notre contrôle raisonnable ; 6. Nous reconnaissons que nous avons un intérêt à limiter la responsabilité personnelle de nos dirigeants et employés et, compte tenu de cet intérêt, vous reconnaissez que nous sommes une entité à responsabilité limitée ; vous acceptez de ne pas porter plainte personnellement contre nos dirigeants ou employés en ce qui concerne les pertes que vous subissez en relation avec le marché ou les présentes conditions générales (cela ne limitera ni n'exclura la responsabilité de l'entité à responsabilité limitée elle-même pour le actes et omissions de nos dirigeants et employés). Indemnisation 1. Par la présente, vous nous indemnisez et vous vous engagez à nous tenir indemnisés contre : (a) toutes les pertes, dommages, coûts, responsabilités et dépenses (y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques et tout montant que nous avons payé à un tiers en règlement d'une réclamation ou d'un litige) encourus ou subis par nous et résultant directement ou indirectement de votre utilisation de notre place de marché ou de toute violation par vous de toute disposition des présentes conditions générales ou des codes, politiques ou directives d'Afrikea ; et (b) toute obligation de TVA ou autre obligation fiscale que nous pourrions encourir en relation avec toute vente, fourniture ou achat effectué sur notre place de marché, lorsque cette obligation découle de votre défaut de payer, de retenir, de déclarer ou de vous inscrire pour payer la TVA ou autre impôt régulièrement dû dans n'importe quelle juridiction. 2. Nous reconnaissons que nous avons un intérêt à limiter la responsabilité personnelle de nos dirigeants et employés et, compte tenu de cet intérêt, vous reconnaissez que nous sommes une entité à responsabilité limitée ; vous acceptez de ne pas porter plainte personnellement contre nos dirigeants ou employés en ce qui concerne les pertes que vous subissez en relation avec le marché ou les présentes conditions générales (cela ne limitera ni n'exclura la responsabilité de l'entité à responsabilité limitée elle-même pour le actes et omissions de nos dirigeants et employés). Violations des présentes conditions générales 1. Si nous autorisons l'enregistrement d'un compte sur notre place de marché, celui-ci restera ouvert indéfiniment, sous réserve des présentes conditions générales. 2. Si vous enfreignez ces conditions générales, ou si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez enfreint ces conditions générales ou tout code, politique ou directive Afrikea de quelque manière que ce soit, nous pouvons : (a) suspendre temporairement votre accès à notre place de marché ; (b) vous interdire définitivement d'accéder à notre place de marché ; (c) empêcher les ordinateurs utilisant votre adresse IP d'accéder à notre place de marché ; (d) contacter l'un ou l'ensemble de vos fournisseurs de services Internet et leur demander de bloquer votre accès à notre place de marché ; (e) suspendre ou supprimer votre compte sur notre place de marché ; et/ou (f) intenter une action en justice contre vous, que ce soit pour rupture de contrat ou autre. 3. Lorsque nous suspendons, interdisons ou bloquons votre accès à notre marché ou à une partie de notre marché, vous ne devez prendre aucune mesure pour contourner cette suspension, interdiction ou blocage (y compris, sans s'y limiter, la création et/ou l'utilisation d'un compte différent). Intégralité de l'accord 1. Ces conditions générales et les codes, politiques et directives d'Afrikea (et en ce qui concerne les vendeurs, les conditions générales du vendeur) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne votre utilisation de notre marché et remplacent tous accords antérieurs entre vous et nous concernant votre utilisation de notre place de marché. Hiérarchie 1. En cas de conflit entre les présentes conditions générales, les conditions générales du vendeur et les codes, politiques et directives de Jumia, les présentes conditions générales, les conditions générales du vendeur et les codes, politiques et directives de Jumia prévaudront dans le commande indiquée ici. Variation 1. Nous pouvons réviser ces conditions générales, les conditions générales du vendeur et les codes, politiques et directives de Jumia de temps à autre. 2. Les conditions générales révisées s'appliquent à compter de la date de publication sur le marché. Divisibilité 1. Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur. 2. Si une disposition illégale et/ou inapplicable des présentes conditions générales serait licite ou exécutoire si une partie de celle-ci était supprimée, cette partie sera réputée supprimée et le reste de la disposition restera en vigueur. Cession 1. Vous acceptez par la présente que nous puissions céder, transférer, sous-traiter ou traiter autrement nos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales. 2. Vous ne pouvez pas, sans notre consentement écrit préalable, céder, transférer, sous-traiter ou autrement traiter l'un quelconque de vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales. Droits des tiers 1. Un contrat en vertu des présentes conditions générales est pour notre bénéfice et votre bénéfice, et n'est pas destiné à bénéficier ou être exécutoire par un tiers. 2. L'exercice des droits des parties au titre d'un contrat au titre des présentes conditions générales n'est soumis au consentement d'aucun tiers. Loi et juridiction 1. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois du territoire. 2. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du territoire.