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Conditions de vente

Préambule Les conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes se concluent sur le site Internet HOBBYSEN. Le site Internet www.hobbysen.com est un service de: L'entreprise individuelle lujum adresse URL du site: www.hobbysen.com e-mail: [email protected] Le site Internet HOBBYSEN commercialise les produits suivants: Coques de telephones et Accessoires. Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieures à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente. Article 1 - Principes Les conditions générales d'expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, acheté est réputé les accepter sans réserve. Les conditions générales de vente s'appliquent à l'exclusion de toutes les autres conditions, et notamment celles applicables aux ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation. Elles sont accessibles sur le site internet HOBBYSEN et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le vendeur et a annoncé que les conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France. Les conditions générales de vente sont valables jusqu'au 31 décembre 2020. Article 2 - Contenu Les conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des biens proposés par le vendeur à l 'acheteur, à partir du site internet Hobbysen. Les conditions affichées ne concernent que les achats effectués sur le site de HOBBYSEN et livrés en Europe, aux États-unis et en Afrique. Ces achats concernent les produits suivants: Montres de Luxes et Accessoires. Article 3 - Informations pré-contractuelles L'acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l'article L. 221-5 du code de la consommation. Sont transmises à l'information, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes: - les caractéristiques essentielles du bien; - le prix du bien - et, s'il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d'affranchissement et tous les autres frais éventuels exigibles. - en l'absence d'exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le vendeur s'engage à livrer le bien, quel que soit son prix; - les informations relatives à l'identité du vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l'existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et autres conditions contractuelles. Article 4 - La commande L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles. L'acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé. Pour que la commande soit validée, que l'on accepte, que l'on clique à l'endroit indiqué, les conditions générales. Il devra également choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement. La vente sera considérée comme définitive: - après l'envoi à l'achat de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique; - et après encaissement par le vendeur de l'intégralité du prix. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'identification jusqu'à la résolution du problème. Pour toute question relative au suivi d'une commande, vous devez appeler le numéro de téléphone suivant: +221778775151, aux jours et horaires suivants: Du lundi au samedi, de 9h à 18h, ou envoyer un mail au vendeur à l ' adresse mail suivante: [email protected] Article 5 - Signature électronique La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire d'achat et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'accord d'achat: - exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande, - signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées. En cas d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire, acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, contactez le vendeur au numéro de téléphone suivant: +221778775151 Article 6 - Confirmation de commande Le vendeur fournit à l'acheteur une facture par messagerie électronique. Article 7 - Preuve de la transaction Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans les conditions raisonnables de sécurité, seront comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve. Article 8 - Informations sur les produits Les produits régis par les conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont décrits et connus avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions peuvent se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Article 9 - Prix Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix sont indiqués en XOF. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tenus compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être produites ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourrait être répercuté sur le prix de vente des produits. Article 10 - Mode de paiement Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l'identité. Pour régler sa commande, acheter disposer, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement mis à disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur. L'acheteur obtenu au vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la partie des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d'obtenir une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui aurait été réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration . Le paiement du prix s'effectue entièrement au jour de la commande, selon les modalités suivantes: par carte de paiement. Le paiement du prix s'effectue en totalité selon les modalités suivantes: par carte de paiement et le paiement à la livraison disponible uniquement pour les commandes à destination de Dakar. Afin d'offrir une sécurité maximale dans le système de paiement, les paiements via notre site font l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer) pour crypter les coordonnées des cartes de crédit. Pour vous protéger contre une éventuelle intrusion, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs informatiques. Article 11 - Disponibilité des produits - Remboursement - Résolution Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d'accueil du site, les délais d'expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d'expédition courent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le courrier de confirmation de la commande. Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 3 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où l'on a acheté un passé sa commande. L'acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, sauf si le professionnel s'est exécuté entre-temps. L'acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délais vu ci-dessus constituant pour lui une condition essentielle du contrat. Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l'offre de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. En cas d'indisponibilité du produit commandé, obtenu en étant informé au plus tôt et ayant la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit. Article 12 - Modalités de livraison La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et le délai précisés ci-dessus. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'achat sur le bon de commande, doivent veiller à l'exactitude de son. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais d'achat. Si l'acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer les colis à l'endroit et pendant le délai indiqué. Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, doit donc vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, doivent impérativement refuser les colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison. L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées d'une signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagés, produits cassés…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'on obtient, ou une personne autorisée par lui, signé le bon de livraison. L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site. Si les produits doivent être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 2 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…). Article 13 - Erreurs de livraison L'acheteur devra être effectué auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et / ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. La réclamation pourra être faite, au choix de l'annonce: - numéro de téléphone: +221778775151 - adresse e-mail: [email protected] Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prix en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur. Une réception de la réclamation, le vendeur attribué un numéro d'échange du ou des produit (s) concerné (s) et le communiquera par e-mail à l'acheteur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution du numéro d'échange. En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante: 18 Boulevard Soult chez ZEHAF esc C 75012 PARIS Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Article 14 - Garantie des produits Durée de la garantie: six mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication affectant les bagues. Les pièces autres que celles mentionnées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Pour demander un remplacement au titre de cette garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact, disponible sur la page «contactez-nous». Veuillez noter que tout (e) réparation ou remplacement sera facturé (e) dans les cas suivants, même pendant la durée de la garantie. Pannes ou dommages dus à une utilisation incorrecte ou une négligence (chocs, bossages, écrasement, cristal cassé, etc.) Défaillance ou dommage dus à une réparation ou une modification non justifiable Pannes ou dommages dus au feu ou à l'eau ou à une catastrophe naturelle, telle qu'un tremblement de terre Altérations esthétiques survenant en raison de l'usure et du vieillissement normaux (rayures mineures, etc. sur le boîtier et / ou les cristaux, altération de la couleur du bracelet et écaillage du placage) Dans les cas où le point de vente et la date d'achat ne sont pas indiqués sur le bon de garantie, ou si ces informations ont été réécrites Si la garantie n'est pas fournie avec la bague. Cette garantie vous assure de pouvoir recevoir un remplacement gratuit, conformément aux conditions générales d'utilisation et dans le délai prescrit, et ne restreint aucun droit légitime du client. Article 15 - Droit de rétractation Application du droit de rétractation Conformément aux dispositions du code de la consommation, annoncé disposer d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'annonce. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas des représailles. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou du produit (s) acheté (s) et les frais de livraison sont remboursés. Les frais de retour sont à la charge de l'annonce. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 48 heures, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus. Exceptions Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats: - de Fourniture de biens dont le prix dépend des fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation; - de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisées; - de fourniture de biens sensibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; - de fourniture de biens qui ont été descendus par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé; - de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles; - de fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend des fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel; - de travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et spécifiquement sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux nécessaires nécessaires pour répondre à l'urgence; - de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques ont été descendus par le consommateur après la livraison; - de fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications; - de fournir un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Article 16 - Force majeure Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchées l'exécution dans les conditions normales de leurs obligations sont décrites comme des causes d'exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension. La partie qui invoque les circonstances ci-dessus doit éviter immédiatement l'autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition. Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérées comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français: le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, arrêté des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients. Les parties se rapprocheront pour examiner l'examen de l'événement et convoquer les conditions dans l'exécution du contrat sera poursuivi. Si le cas de force majeure à une durée supérieure à trois mois, les conditions générales pouvant être résiliées par la partie lésée. Article 17 - Propriété intellectuelle Le contenu du site internet reste la propriété du vendeur, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu. Les acheteurs s'engagent à ne faire aucun usage de ce contenu; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. Article 18 - Informatiques et Libertés Les données nominatives fournies par sont nécessaires au traitement de la commande et à l'établissement des factures. Elles peuvent être communiquées aux partenaires du vendeur chargé de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. L'acheteur dispose d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification et d'opposition augmentant les informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site HOBBYSEN. Article 21 - Titre En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants. Article 22 - Langue du contrat Les conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. Article 23 - Loi applicable Les dispositions générales sont soumises à l'application du droit français. Le tribunal compétent est le tribunal d'instance pour les litiges dont le montant est inférieur ou égal à 10000 € ou le tribunal de grande instance pour les litiges dont le montant est supérieur à 10000 €. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, s'adresser à la priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable. Evolution de la présente clause Le site web se réserve le droit publié toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. 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