Livraison

Modes de paiement

• CB, Visa, Mastercard, Electron, Maestro, PayPal, Portefeuille virtuel ANKA.
• Paiement en 3 fois à partir de 64 $.

Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 14 jours après réception.
• Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

Bonjour et bienvenue, nous tenons à vous informer que nous apportons toujours un grand soin à notre travail qui est aussi une passion. Les tenues et accessoires son réalisés dans notre atelier de couture à la machine et à la main, il arrive également qu'une partie soit confectionnée en partie par d'autre artisans spécialisés.
Les chaussures et les articles de maroquinerie sont préparés dans notre atelier et réalisés en collaboration avec des artisans cordonniers.

SOYEZ UN(e) CLIENT(E) FIDÈLE
Nous mettons souvent, un petit cadeau surprise ou une carte personnelle de remerciement , dans nos colis sachez que vous pouvez offrir cette carte à vos amis et proches en y mettant un petit mot, si ils commandent chez nous en précisant le code de la carte, nous vous offrons une réduction sur votre prochaine commande.

Nous offrons la livraison gratuitement en Europe, Afrique, Amérique et Asie pour toute commande supérieure à 149€.

ANNULATION RETOURS

Pour les clients en Europe, Afrique, Amérique et en Asie, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour faire retour du produit dans son emballage d’origine et avec son étiquette pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de livraisons et de retour sont à votre charge.

** La livraison suite à un retour pour échange ou réajustement est offerte, mais le délai est plus long (10 jours). **

IMPORTANT :

Dès lors qu'une commande est expédiée, et que le client souhaite annuler cette dernière, sans qu'il ait retard, nous procéderons au remboursement de l'article sans les frais de port car nous sommes, nous vendeur tenus de payer les frais de port dès lors que le transporteur enregistre le colis.

Pour nos clients au Sénégal le délai de rétractation est de 7 jours.

ECHANGE

L’échange d’article se fait dans la limite du stock disponible et dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Pour votre plus grande satisfaction, le client peut demander l’échange sur la taille, la couleur et /ou le modèle.
L’échange sur le modèle est accepté seulement si l’article acheté est au même prix que l’article souhaité en retour, valable une fois par commande. Possible d'échanger aussi avec plusieurs produits gratuitement.

** La livraison suite à un retour pour échange ou réajustement est offerte, mais le délai est plus long (10 jours).

ACCESSOIRES ET ARTICLES SOLDES

Nos accessoires de mode sont le plus souvent des pièces uniques, des articles délicats et pour cela les retours ne sont pas admises.

Les retours sur les articles soldés sont acceptés uniquement pour une demande d'échange et de réajustement de taille. Les retours suite aux soldes et promos concernent uniquement des articles dépassant 45€, la livraison étant à votre charge.

Afin d’obtenir une autorisation de retour de colis, veuillez nous aviser pour organiser la réception du colis et le remboursement.

REMBOURSEMENT

Nous validerons le remboursement de votre achat sans les frais de port dans les 15 jours qui suivent la réception de votre colis dans notre local.

ERREUR

Lorsque nous nous sommes trompés sur votre commande, nous vous remboursons intégralement votre commande, y compris les frais de port. Les frais de retour vous seront remboursés par coupon de réduction à hauteur de 10€ réutilisable dans notre boutique.

Rassurez-vous, les commandes étant traitées de manière personnalisée il est vraiment très rare qu'une erreur arrive. Si cela vous arrivait sachez que votre satisfaction prime avant tout.

Nous sommes avant tout des consommateurs et nous sommes disponibles pour nos clients. Si avez des questions, des doutes, laissez nous un message et votre téléphone afin qu'on vous rappelle au plus vite.

Merci pour votre confiance et bon shopping !

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Pour toute demande de sur nos produits écrivez nous à : [email protected]
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CGV HB révisées le 01/MARS/2021