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Lors de l'envoi du colis, nous vous enverrons son numéro de suivi correspondant par email. Dès le départ et jusqu'à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro d'expédition sur son site respectif. Les frais de douane et autres dans le pays d'arrivée sont à la charge du destinataire. Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrables doit être signalé à notre service client par e-mail [email protected]. Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie constatée (colis ouvert, produit endommagé, etc.) Vous devez alors contacter Service client par email [email protected]. article 6 - PAIEMENT Vous avez le choix entre différents moyens de paiement: Cartes de crédit Paypal Pour les paiements par carte bancaire, les cartes acceptées sont: Visa, MasterCard, American Express ou Apple Pay. article 7 - Retour / échange KALETA s'engage à vous fournir des produits de grande qualité. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, KALETA s'engage à l'échanger ou à vous le rembourser. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les produits. Veuillez contacter le service client avant de retourner un article par e-mail ([email protected]). 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