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Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 15 jours après réception.
• Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

DISPONIBILITÉS
Les produits Kréa’Liso sont confectionnés artisanalement donc fait main et produit à la commande dans la limite des stocks disponibles des matières premières.
Dans le cas d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous tenir informés par email ou par téléphone dans les meilleurs délais.

Kréa’Liso n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits.

PRODUITS & COMMANDES
En fonction des appareils et luminosité des équipements informatiques, certaines variations de couleurs peuvent intervenir sur les photos qui sont affichées.

En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement me contacter par message.

Sachant que toutes mes pièces sont réalisées fait main et en fonction des demandes :
Un délai de préparation de la commande de 5 à 10 jours est estimé pour chaque commande (si urgence, n’hésitez pas à m’envoyer un message).
Ce délai de préparation de la commande est différent du délai de livraison qui est de 3 jours à plus selon votre région ou pays.

LIVRAISON
Les commandes sont expédiées par La Poste en :
-Lettres suivies pour les produits dont la largeur est inférieure à 3 cm.
-Colissimo suivi pour les autres produits.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre panier. Les frais de livraisons varient selon la taille du colis et sa destination et le service choisi.

Lors de l’expédition de la commande, nous vous transmettons automatiquement le numéro de suivi du colis. Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro d’envoi sur le site de La Poste. Je vous conseille donc vivement d’être attentif(ve) afin d’éviter toute perte ou qu’il soit retourner.

Les frais de douanes et autres dans le pays d’arrivée sont à la charge du destinataire.


RETOURS & ÉCHANGES
Kréa’Liso s'engage à vous échanger ou à vous rembourser les produits dont vous n’êtes pas satisfait.
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.
Merci de me contacter avant de retourner un article.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture.

Les frais de retours postaux sont à la charge de l’acheteur.
Des frais de douanes pourront être retenus en cas de retour depuis un pays hors Union Européenne.

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge.

Vous serez remboursés directement sur votre portefeuille client par Afrikréa.com