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Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 15 jours après réception.
• Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

Little Africa DNA, Société à responsabilité Limitée au capital social de 5 000 Euros immatriculée au RCS de Evry sous le numéro 951 803 592 – SIRET 95180359200017 - Numéro intracommunautaire FR60951803592 (ci-après dénommée « LITTLE AFRICA DNA »).
Siège social :
15 Rue Joliot Curie
91600 Savigny-sur-Orge – France
Mail : [email protected]

PRINCIPES GÉNÉRAUX
Les conditions générales ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé « vous ») à Little Africa DNA sur le site Internet de Little Africa DNA « ci-après, le « Site internet »).
En passant votre commande sur le Site internet, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées ci-dessous. Assurez-vous d'avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.
La présentation de produits sur le site de Little Africa DNA à un instant donné ne garantit pas que ces articles seront disponibles à tout moment. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s'appliquera à votre commande sera celle figurant sur le Site internet au moment de votre commande.

PRIX, PAIEMENT ET LIVRAISON
Les prix affichés sur notre site comprennent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui viendront s'ajouter au montant total à payer (voir, ci-dessous, la rubrique «Livraison»).
Après avoir sélectionné tous les articles que vous désirez commander, ceux-ci sont ajoutés à votre panier.
Nous procéderons au traitement de votre commande dès validation de votre panier en vous invitant à effectuer le paiement de vos achats. Vous devrez alors suivre les différentes étapes du processus d’achat en indiquant ou vérifiant l’ensemble des informations requises. Tant que vous n’avez pas validé votre paiement, vous avez toujours la possibilité de modifier votre commande.
Après validation de votre paiement, vous serez alerté par mail de la confirmation de votre commande.
Little Africa DNA s’engage à honorer ses commandes dans la limite de ses stocks. En cas d’indisponibilité d’un article, après la confirmation de la commande, Little Africa DNA s’engage à vous en informer dans les plus brefs délais et à vous indiquer un délai de disponibilité. Vous pourrez alors choisir un article de remplacement ou bien annuler la commande. Dans ce dernier cas, l’article indisponible vous sera remboursé en utilisant le moyen de paiement dont vous vous serez servi pour régler votre commande. (Voir, ci-dessous, la rubrique «Echanges et remboursements»)
Conformément aux réglementations en vigueur, tout achat effectué sur le Site internet est soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). À ce titre, conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112/CE du 28 novembre 2006 relative au système commun de la TVA, le lieu de livraison est considéré comme se trouvant dans l'État membre où les produits doivent être livrés et la TVA applicable est celle en vigueur dans chaque État membre où les produits doivent être livrés, conformément aux bons de commande.
Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de vendre un produit à un prix inférieur incorrect (et ce même après vous avoir envoyé un mail de confirmation de livraison), si l'erreur est manifeste et sans ambiguïté et si vous êtes raisonnablement en mesure de l'identifier comme telle.
Vous pouvez effectuer le paiement de vos commandes par Visa, Mastercard, American Express, PayPal ou carte cadeau. Les données de votre carte bancaire seront cryptées afin de réduire les risques d'accès non autorisé. En cas de paiement à travers votre compte PayPal ou par carte cadeau, le prélèvement sera effectué au moment où nous confirmerons la commande. En validant le paiement, vous confirmez que la carte de crédit vous appartient ou que vous êtes le titulaire du compte PayPal ou de la carte cadeau.
Si nous ne recevons pas l'autorisation de paiement requise de la part de votre établissement bancaire, nous ne serons pas tenus responsables du retard ou du défaut de livraison des produits et nous ne serons pas en mesure d’honorer votre commande.
CADEAUX OFFERTS DANS LES COMMANDES
Tous nos cadeaux sont offerts sous réserve de nos stocks disponibles.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Nous attachons une très grande importance à la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous tâchons, d’une manière générale, de traiter vos réclamations avec flexibilité et rapidité.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation d’un délai de 30 jours sans invoquer de motif. Ce délai commence à la date à laquelle vous acquérez la possession physique des articles commandés. Dans le cas de plusieurs articles d’une même commande, le délai de 30 jours de rétractation débute à compter de la date de réception du dernier article.
Passé ce délai, les articles livrés seront réputés conformes et acceptés et Little Africa DNA se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement.
Tout article retourné doit être non porté et possédant encore l’étiquette du produit, accompagné du bon de retour rempli.
Pour une question d'hygiène, les articles de lingerie et maillots de bain sont dotés d'une protection hygiénique. Les articles retournés ne comportant pas de protection hygiénique ne pourront être remboursés.
Avant tout retour et afin de faire valoir votre droit de rétractation, nous vous remercions par avance de nous envoyer un mail via notre formulaire de contact en sélectionnant « Remboursement » dans l’objet de votre message et de nous indiquer le numéro de votre commande. Sans cela Little Africa DNA se réserve le droit de refuser le remboursement.

SOLDES, VENTES PRIVÉES ET ARCHIVES
Dans le cadre des Soldes, Prix Doux ou Ventes Privées, les retours produits seront à la charge du client, y compris pour la France. Les remboursements des produits seront honorés selon nos Conditions Générales de Ventes.
Retours depuis la France
Après avoir contacté Little Africa DNA, nous vous enverrons un bon de retour prépayé. Si vous choisissez un autre prestataire, les frais seront à la charge du client, à ses risques en cas de perte ou dommages (des conditions spécifiques s’appliquent pour les Soldes et Ventes Privées, comme expliqué ci-dessus).

Retours depuis l’étranger
Après avoir contacté Little Africa DNA vous pouvez nous retourner le ou les articles commandés, en nous les adressant à l’adresse suivante :
Siège social :
Little Africa DNA
15 Rue Joliot Curie
91600 Savigny-sur-Orge – France
Les frais de ports pour ce retour seront à vos frais et pour éviter les risques de perte ou délai nous vous conseillons fortement de faire un colis avec un numéro de suivi.
Dès la réception et après avoir contrôlé votre colis, nous procéderons au remboursement de l’article ou des articles retourné(s) au travers du même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre commande initiale (crédit sur le compte de votre carte bancaire, compte PayPal ou carte cadeau). Les frais d’envoi ne sont pas remboursés (des conditions spécifiques s’appliquent pour les soldes et ventes privées, comme expliqué ci-dessus).
De même, en cas d’indisponibilité d’un article commandé après confirmation de la commande, Little Africa DNA s’engage à vous rembourser l’article concerné dans les plus brefs délais par le moyen de paiement dont vous vous serez servi pour régler votre commande (crédit sur le compte de votre carte bancaire, compte PayPal ou carte cadeau).
Si vous souhaitez échanger l’article pour une autre couleur, taille ou modèle, vous pouvez de nouveau passer commande directement sur le site sans attendre la fin du processus de remboursement.
LIVRAISON
Nous livrons dans le monde entier. La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat pour la France et 150€ pour le reste du monde.

Informations de livraison :
Little Africa DNA s’engage à livrer votre commande dans un délai maximal de 30 jours.
Le délai de préparation peut être augmenté jusqu'à 3 jours en période de Soldes ou Ventes Privées compte tenu du fort nombre de commandes.
Little Africa DNA opère ses livraisons à travers des prestataires de service tiers. Afin de vous permettre de choisir le moyen de livraison qui répond le mieux à vos besoins, Little Africa DNA vous présente ci-dessous les délais de livraisons proposés par ses prestataires, à titre informatif.
Le délai pour traiter la commande est habituellement de 24h à 48h. Une fois expédiée, la livraison prend :

Livraison Standard (Colissimo) :
Sous 3 jours pour la France et 7 jours pour l'étranger (jours ouvrés).
* France :
> 4.90€ : Livraison à La Poste, en relais et consigne Pickup
> 7,90€ : Livraison à domicile contre signature
* DOM-TOM : 25 €
> Livraison à domicile contre signature ou livraison à la poste, en relais Pickup
* Europe :
> 13€ : Livraison à domicile contre signature
> 10€ : livraison à La Poste, en relais et consigne Pickup

Livraison express (DHL) :
Livraison à domicile, en présence du destinataire et signature obligatoire.
* France : 12 €. J+1 hors samedi (toute commande faite avant 11h sera expédiée le jour même pour une livraison le lendemain)
* Europe (Hors Norvège et Suisse) :15 €. J+2-3 hors samedi
* Afrique, Albanie, Bosnie, Israël, Norvège, Serbie, Suisse, US, Canada, Mexique, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Maghreb : 30 €. J+2-3 hors samedi
* Reste du monde (Amérique du Sud, Australie, Arabie-Saoudite) : 40 €. J+2 à 5 hors samedi
Si votre pays de livraison est situé hors UE ou en Dom Tom, il se peut que votre colis soit facturé de droits de douane, d’importation ou diverses taxes en vigueur dans votre pays de résidence qui ne sont pas inclus dans le montant final de votre commande. Si vous recevez un email ou un appel à ce sujet, il vous appartient de payer ces frais pour récupérer votre commande. Si vous refusez de payer ces frais, votre commande nous sera retournée. Nous procéderons alors au remboursement partiel de votre commande car nous serons dans l’obligation d’y déduire les frais de livraison et les frais de douane.
Pour plus d'informations et pour ne pas avoir de mauvaise surprise, veuillez contacter votre bureau de douane.

GARANTIES LÉGALES
En tant que consommateurs, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L211-1 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil) pour tous les articles en vente sur le Site Internet vous permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes. Vous êtes informé que Little Africa DNA est le garant de la conformité des Produits au contrat dans le cadre de ces deux garanties légales.

Notamment, vous pouvez vous prévaloir les dispositions légales suivantes :

• Garantie des vices cachés
Article 1641 du Code civil
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ».
Article 1648 alinéa 1 du Code civil
« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

• Garantie de conformité
Article L211-4 du Code de la consommation
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L211-5 du Code de la consommation
« Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L211-7 du Code de la consommation
« Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué ». Le délai de la présomption d’antériorité est porté à 24 mois à partir du 18 mars 2016.
Article L211-12 du Code de la consommation
« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

Pour régler vos litiges, dans un premier temps, vous devez nous adresser une réclamation écrite à : Little Africa DNA - 15 rue Joliot Curie, 91600 Savigny-sur-Orge – France.

DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
Identité du responsable du traitement des données :
Les informations et données sont collectées par :
Little Africa DNA.
SARL au capital de 5 000 Euros
RSC d’Evry N° 951 803 592
Siège social : 15 Rue Joliot Curie 91600 Savigny-sur-Orge

Collecte et traitement des données
Little Africa DNA s’engage à protéger la vie privée des personnes et la confidentialité des informations fournies.
Les informations et données que nous collectons sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale de votre dossier et à la qualité de nos relations. Nous les utilisons également aux fins d’études statistiques pour améliorer notre boutique en ligne et vous proposer les produits les plus pertinents.

Gestion de vos commandes et de la relation client
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Les informations demandées obligatoires (signalées par un astérisque) sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de champs vide, nous ne pourrons y répondre.
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Gestion du panier d’achat
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Newsletters et offres commerciales
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Conformément à la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée en 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, et d'opposition au traitement de celles-ci, que vous pouvez exercer en écrivant à : Little Africa DNA Service Relations Clientèle, 15 Rue Joliot Curie 91600 Savigny-sur-Orge – France, et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
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