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• CB, Visa, Mastercard, Electron, Maestro, PayPal, Portefeuille virtuel ANKA.
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Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 14 jours après réception.
• Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

Temps de traitement :
Le temps dont j'ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d'informations, consultez les descriptions des articles.

Taxes de douane et d'import :
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
- les Commandes sur mesure ou personnalisées
- les Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
- les Articles intimes (pour des raisons de santé/d'hygiène)
- les Articles en promotion

Conditions des retours :
Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Réception de la livraison :
La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client. Toute erreur sur l'adresse de livraison ou sur la saisie d’une adresse mail erronée du fait du Client, engage sa responsabilité.
Si le colis nous est retourné par le transporteur pour les motifs suivants : adresse incomplète, adresse incorrecte ou colis non réclamé dans les délais, les frais de renvoi de votre colis seront à la charge du Client

Colis perdu/ Jamais arrivé :
le Client devra informer le service client de LOBIKO et de la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai, Colissimo considère le colis comme perdu.

Droit de retractation :
le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour se rétracter à compter de la date de réception du Produit par lui ou un tiers, autre que le transporteur qu’il a désigné.
Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalités, à l'exception des frais de retour qui reste à sa charge.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client du vendeur par écrit.

Les marchandises renvoyées à l’adresse d’expédition doivent être dans l'état où le vendeur les a livrées. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet, intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé

Livraison :
Nous livrons en France métropolitaine, en UE, DOM et TOM. étant basé en France, les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai de 3jours ouvrés. Il n'y a pas d'expédition le week-end.
A la date d'expédition du colis au Client, le Vendeur envoie un email d'avis d'expédition avec un numéro de suivi à l’adresse mail renseignée par le Client lors de son identification

Délai de livraison :
LES DELAIS DE LIVRAISON COLISSIMO SONT DONNES A TITRE INDICATIF
En France métropolitaine, après mise en livraison par notre Service Expéditions, la commande est livrée en 2 à 3 jours par colissimo suivi. Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal.
Dans l’UE la commande est livrée en 4 à 8 jours ouvrés. La durée de livraison est fonction du pays d’acheminement ainsi que des services postaux locaux. La durée est là aussi donnée sans prendre en compte les jours fériés et dimanche, ceux du pays de réception. Dans les DOM TOM, Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés.
Malheureusement en cas de retard d'acheminement inhérent au transporteur, LOBIKO ne saurait être tenu pour responsable.