Livraison

Modes de paiement

• CB, Visa, Mastercard, Electron, Maestro, PayPal, Portefeuille virtuel ANKA.
• Paiement en 3 fois à partir de 60 €.

Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 14 jours après réception.
• Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

Mad'Baby met à votre disposition le site marchand Mad-baby.fr (ci-après dénommé le Site). Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés par Mad'baby sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par le Client au moment de la commande. En conséquence, le simple fait de passer Commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client à ces Conditions Générales de Vente à l'exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment celles en vigueur dans les enseignes qui représenteraient le site Mad-baby.fr.

Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à Mad-baby.fr quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Mad-baby.fr s'efforce d'assurer au mieux de ses possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. L'utilisation de ce Site est strictement personnelle. Il est précisé que les achats de Produits sur le Site sont réservés à des personnes physiques non commerçantes ayant qualité de consommateurs étant âgées de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique.

Pour les commerçants souhaitant distribuer nos produits, merci de contacter notre service clients par email [email protected].

Si une condition devait faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages et lois françaises en vigueur en matière de vente à distance.

Article 1 : Identité de la Société Editrice et Hébergeur du Site

· Le site est la propriété de Mad’Baby - Société, immatriculée à la chambre de Métiers et de l'artisanat de Région Guadeloupe sous le numéro : 812 951 929 00015 , 30 Boulvard Félix Eboué 97100 Basse Terre - Guadeloupe.

· La société 1AND1 assure l'hébergement du site.

Pour toute information, question ou conseil, le Service clientèle de Mad’Baby est à votre disposition par :

· Courrier : 3 Lot les Bauhinias, Lieu dit Durivage, 97180 St-Anne Guadeloupe

· Téléphone : +590 590 218412 ou +590 690 302236

· Email : [email protected]

Mad'Baby :

Mad'Baby est une marque déposée par l'INPI.

Article 2 : Objet

Les présentes conditions ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles Mad'Baby en tant que vendeur procède à la vente et à la livraison des articles commandés sur le site mad-baby.fr et d'autre part de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par Mad'Baby au Client. Elles s'appliquent sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes, des produits proposés par mad-baby.fr sur le Site.

Article 3 : Caractéristiques des Produits

3.1 - Couverture de l'offre de Produits

Les produits sont livrables partout à l'international

3.2 - Caractéristiques des Produits

Le Client peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site. mad-baby.fr est susceptible de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés à la vente sur son Site, en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs, sans préjudice des Commandes passées par le Client.

3.3 - Disponibilité des Produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente. Ainsi lors de la passation de commande, le Client est informé de la disponibilité du Produit sélectionné. Le Service Clients Web de mad-baby.fr se tiendra à disposition de chaque Client pour toutes questions relatives à la disponibilité des marchandises mises en vente sur ce Site.

3.4 - Limite d'achat

Le site ne permet pas l'achat de Produits en vue de leur revente. A ce titre, l'attention du Client est tout particulièrement attirée sur le fait que ses commandes ne devront pas excéder dix (10) articles par commande, ni présenter un caractère anormal ou un montant supérieur à 800 Euros. Les Clients désireux de réaliser un achat dont la somme totale dépasserait ledit montant, et ce, à d'autres fins que celle de la revente, sont priés de contacter le Service Clients Web de mad-baby.fr afin de disposer des possibilités et conditions d'achat réalisables sur ce Site.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises, hors frais de préparation et de livraison pour les pays concernés. Le montant de participation aux frais de préparation et de livraison est communiqué au Client sur le bon récapitulatif de la commande, ce, avant validation de cette dernière. mad-baby.fr se réserve le droit de modifier les prix et descriptions des Produits en cas d'augmentation des charges, et en cas d'erreur typographique ou une erreur de saisie manifeste.
La Commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel "échange/remboursement" tel que détaillé ci-dessous à l'article 7.

Article 5 : Commande

5.1- Données nominatives confidentielles/ Numéro de Client

Tout Client doit renseigner les champs qui lui sont proposés, pour créer son profil Client et obtenir ses identifiants de connexion, ceux-ci sont personnels. Toute perte ou oubli de ces identifiants devra être dénoncé à mad-baby.fr à bref délai en contactant le Service Clients.

Pour passer commande, le Client doit remplir un formulaire d'inscription et compléter notamment les informations nécessaires à son identification :

· Adresse électronique valide et mot de passe de son choix (confidentiel et personnel) pour l'identification du Client sur le Site,

· Les informations à titre nominatif et strictement confidentielles, sont collectées dans le cadre de la vente à distance et marquées d'un astérisque sont obligatoires et nécessaires pour le traitement des factures et pour la livraison des commandes.

Il est important que le Client remplisse le formulaire avec le plus d'exactitude possible afin d'éviter toute erreur ou incidence dans l'envoi du ou des articles commandés. Les données enregistrées sur ce Site sont exclusivement destinées à mad-baby.fr.

Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant.

Pour cela, il suffit pour le Client d'en faire la demande en précisant ses coordonnées :

· Par email à l'adresse [email protected]

· Par courrier à l'adresse suivante : 3 Lot le Bauhinia, Lieu dit Durivage, 97180 St-Anne Guadeloupe

Le Client peut accepter ou refuser l'utilisation de ces données par mad-baby.fr en le signalant expressément dans le formulaire d'inscription ou en faisant la demande par un des deux moyens signalés ci-dessus. Le Site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de ses Clients. C'est la raison pour laquelle mad-baby.fr fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler le passage du Client sur le Site. Les cookies ne sont donc utilisés par le Site que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui est destiné au Client. Après chaque venue sur le Site, le Client ne doit pas oublier de se déconnecter de son Profil afin d'assurer la préservation de la confidentialité des données.
mad-baby.fr rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les Commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

5.2 - Enregistrement de la commande

Tout Client qui souhaite passer une Commande sélectionne le ou les Produits de son choix en cliquant sur «Ajouter à mon panier».

Au terme de cette étape, une page récapitulative correspondant au bon de Commande apparaît à l'écran, permettant au Client d'effectuer toutes modifications en cliquant sur « Modifier ma Commande».
Pour accéder à la validation de la commande, le Client doit prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter de manière expresse en cochant la case prévue à cet effet.

5.3 - Validation de la commande

Le Client acheteur garantit à mad-baby.fr qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa Commande, lors de l'enregistrement de la Commande. Le Client par la validation de son Panier d'Achat, du bon de Commande récapitulatif et l'acceptation des Conditions Générales de Vente donne son consentement pour passer à l'étape de la validation de la Commande par le paiement. Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur le bon de Commande récapitulatif dont le Client a pris connaissance avant de valider sa commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.
Toute Commande passée sur le Site se règle en ligne via la carte bancaire de votre choix : CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express. Les règlements peuvent également se faire par chèque ou virement bancaire.

· Paiement par carte bancaire : La Commande n'est prise en compte qu'après saisie du numéro de carte bancaire, de sa date d'expiration et le numéro de cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de votre carte bancaire) pour le paiement. Ce paiement fait l'objet d'une validation définitive par le GIE carte bancaire. Le débit de la carte est effectué au moment de l'expédition de la Commande.
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l'intégralité de votre Commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.

· Paiement sécurisé : mad-baby.fr permet à ses clients de régler par PayPal sans abonnement, en une fois. Ces services de paiements sécurisés intègrent la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (numéro de carte, date d'expiration) sont transmises codées directement sur les serveurs et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur. Les serveurs sont eux-mêmes directement connectés aux serveurs des banques de chaque pays concerné.

5.3 - Accusé de réception de la commande

La validation définitive de la Commande intervient après validation du paiement.
Un mail de confirmation de la Commande et du paiement sera envoyé au Client lui confirmant ainsi son enregistrement avec un récapitulatif des articles commandés et de l'adresse de livraison.

5.4 - Suivi des commandes

Le détail et le suivi de l'acheminement de chacune des commandes est consultable à tout moment sur le Site après que le Client se soit identifié.

Article 6 : Livraison

Les colis sont livrés par la Poste ou autres transporteurs GLS, FedEx, DHL, au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison), sous réserve de se trouver dans l'un des pays précités à l'article 3.1.

mad-baby.fr traite les colis du lundi au vendredi. En général, toute Commande est traitée sous 4 à 5 jours ouvrés. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par le Transporteur. Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours (pour la France métropolitaine) sauf en période estivale comptez une à deux journées ouvrées supplémentaires, ainsi que lors de fêtes de fin d'année.

Attention, à certaines périodes (Soldes, période de fête...) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter.
Si le Client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé à l'adresse indiquée et ce, pendant une durée déterminée. Le client devra alors prendre contact en priorité avec le transporteur. Si auquel cas, le contact ne réussit à se faire correctement, le service clients de mad-baby.fr prendra exceptionnellement le relai.
En cas de retard prolongé de la livraison, le Client devra signaler ce retard dans un délai de 30 jours maximum par mail à l'adresse suivante: 3 Lot le Bauhinia, Lieu dit Durivage 97180 St-Anne Guadeloupe, afin que Mad'baby ouvre une enquête auprès du livreur adéquate.

Les frais de Livraison sont calculés en fonction de la zone géographique de la destination, du poids et du volume du colis.

Aucune taxe de Douane ne sera demandée par le transporteur si la marchandise provient de la zone Euro. Par contre pour les marchandises provenant de l'Outre Mer internationale, USA, Brésil, Australie une taxe douanière sera probablement demandée au client, quelques semaines après avoir reçu la commande ou lors de la livraison. Cette taxe reste à la charge du client, ayant été préalablement avisé par un commentaire signalant la provenance du produit, dans la fiche caractéristique de ce même produit.

Article 7 : Réception de la commande

7.1 - Droit de Rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours après réception de son colis pour le retourner, à ses frais, et sans motif, les produits qu'il a commandés.
Pour exercer ce droit, les Produits ne devront pas avoir été portés et devront être retournés dans leur emballage et étiquette d'origine, accompagné d'une copie de sa facture.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas rembourser.

7.2 - Mode de retour proposé

Le client prendra l'initiative de contacter le service client afin qu'il détermine le mode de retour. Le retour se fera par la poste en colis suivi Colissimo, affranchissement aux frais du client.

Echange ou remboursement de produit :

Sans préjudice des dispositions relatives à l'exercice du droit de rétractation, mad-baby.fr vous laisse libre de changer d'avis, sur présentation indispensable de la facture, pour tout article non utilisé et non personnalisé. Le produit concerné doit être accompagné de son étiquette d'origine. Ce dernier ayant commandé de la France métropolitaine, Corse et DOM.

8 - Propriété intellectuelle

Les textes, commentaires, images, photos, illustrations, reproduits ou présents sur le site mad-baby.fr sont réservés au titre du droit d'auteur. À ce titre et conformément au code de la propriété intellectuelle, toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

9 - La loi informatique et liberté

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro client : par e-mail ou par courrier à Service Clients

10 - La loi applicables et les compétences

Le présent contrat est soumis au droit français. La société Mad'Baby ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de la société Mad’Baby sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre Service clients par courrier.

En cas de litige ne trouvant pas de règlement amiable, il sera de la compétence d’un tribunal français.