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Vous pouvez annuler tous les produits concernés ou uniquement les produits que vous n'avez pas encore reçus. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits pertinents que vous avez déjà reçus et nous organiserons un remboursement complet du prix que vous avez payé, frais de livraison compris. Les présentes conditions générales (ainsi que le document auquel il est fait référence) régissent votre utilisation de notre site Web. L'utilisation de notre site inclut l'accès, la navigation ou l'enregistrement pour utiliser notre site Web. Veuillez lire ces termes en entier avant d’utiliser ce site. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser ce site. Votre utilisation continue de ce site Web confirme votre acceptation de ces conditions. Accès au site Web 1.1 Il n'est pas nécessaire de vous inscrire pour pouvoir utiliser la plupart des parties de ce site Web. 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En enfreignant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale aux termes de la Computer Misuse Act de 1990. 1.8 Nous signalerons toute infraction à la disposition ci-dessus à toutes les autorités chargées de l'application de la loi ou à toute ordonnance d'un tribunal nous obligeant à coopérer pleinement avec elles. les détails de toute personne publiant du matériel sur ce site Web en violation du paragraphe 1.7. Liens vers et depuis d'autres sites Web 1.9 Tout au long de ce site Web, vous pouvez trouver des liens vers des sites Web de tiers. La fourniture d'un lien vers un tel site Web est fournie à titre d'information uniquement et ne signifie pas que nous approuvons ce site Web. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites. Si vous visitez un site Web via un lien sur ce site, vous le faites à vos risques et périls. 1.10 Toute partie souhaitant créer un lien vers ce site Web est autorisée à le faire à condition de respecter les conditions ci-dessous: (a) vous ne tentez pas de laisser entendre que nous cautionnons les services ou les produits d'une autre partie, sauf si cela a été convenu avec nous dans l'écriture; (b) vous ne déformez pas votre relation avec ce site Web, ne blessez pas et ne tirez pas parti de notre réputation; et (c) le site Web à partir duquel vous créez un lien vers ce site Web ne contient pas de contenu offensant ou controversé, ni de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux autres droits d'un tiers. 1.11 En vous connectant à ce site Web en violation de la clause 1.10, vous nous indemniserez de toute perte ou de tout dommage subi sur ce site Web à la suite d'un tel lien. Déni de responsabilité 1.12 Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les informations de ce site sont à jour et exactes à tout moment, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou garantie, expresse ou implicite, que le contenu de ces informations est exact, complet et gratuit. erreurs ou omissions, ou à jour. 1.13 Tout le matériel contenu sur ce site Web est fourni sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Vous utilisez le contenu de ce site à votre propre discrétion. Aucun contenu sur notre site Web n'est destiné à constituer un conseil sur lequel vous devriez vous appuyer. 1.14 Les images des produits sur notre site sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons déployé tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées par votre ordinateur reflètent fidèlement la couleur des produits. Vos produits peuvent varier légèrement de ces images. L'emballage des produits peut différer de celui indiqué sur les images de notre site. Exclusion de responsabilité 1.15 Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres conditions pouvant s'appliquer à notre site Web ou à tout contenu de celui-ci, expresse ou implicite. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage, contractuel, délictuel (y compris négligence), manquement à une obligation légale ou autrement (même si prévisible) résultant de ou lié à l'utilisation (ou l'incapacité à utiliser) de ce site, ou utilisation ou confiance en tout contenu affiché sur notre site Web. Si vous êtes un utilisateur professionnel, veuillez noter qu'en particulier, nous ne serons pas responsables de: pertes ou profits, ventes, activités ou revenus; interruption de travail; perte d'économies prévues; perte d'opportunité commerciale, de bonne volonté ou de réputation; ou toute perte ou dommage indirect ou consécutif. 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Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages pouvant découler de votre utilisation de ceux-ci. 1.16 Rien dans les présentes conditions générales n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures résultant de la négligence, d'une fraude ou d'une déclaration frauduleuse, ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit du Royaume-Uni. Informations client 1.17 Vous (le client) devez toujours vérifier que les informations de contact que vous fournissez sont correctes avant de créer un compte client ou de procéder au paiement. 1.18 Vous (le client) êtes responsable de la gestion de vos propres nom d'utilisateur et mot de passe, le cas échéant, pour accéder à votre compte client. Vous devez vous assurer que vous traitez comme confidentiel et que vous stockez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de manière sécurisée et que les informations nécessaires pour accéder à votre compte client ne sont pas fournies à une autre partie. Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification ou mot de passe à tout moment si, à notre avis, vous n'avez pas respecté les dispositions des présentes conditions d'utilisation. 1.19 En tant que client, vous êtes responsable de votre compte client et des actions entreprises. Si vous savez ou soupçonnez que le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte client ou d'autres informations ont été divulgués à un tiers, vous devez nous en informer immédiatement à [email protected] ou par courrier postal à PO Box 16980, Birmingham B23 3LX. 1.20 Notre site Web est destiné uniquement aux adultes. Si vous êtes un consommateur, vous ne pouvez acheter des produits de notre site Web que si vous avez au moins 18 ans. Les adultes peuvent acheter des produits pour enfants à condition que le fabricant les destine à être utilisés ou consommés par les enfants. 1.21 Nous nous réservons le droit de restreindre ou de supprimer votre accès à ce site Web lorsque vous ne respectez pas ces termes et conditions. Une telle restriction ou suppression aura lieu sans recours ni explication si nous le jugeons seulement approprié ou nécessaire. Méthodes de paiement, prix des produits et titre 1.22 La méthode privilégiée pour commander des produits consiste à acheter en ligne via le site Web. Ajoutez vos articles choisis au panier et passez à la caisse pour payer une fois que votre commande est complète. 1.23 Veuillez noter que les frais de port et d'emballage seront ajoutés à votre achat à la caisse. Vous serez informé de ces frais avant le paiement. 1.24 Tous les paiements en ligne par carte de crédit et de débit peuvent être effectués à l'aide des services de paiement en ligne sécurisés de PayPal. Veuillez nous contacter pour d'autres options de paiement à [email protected]. Tous les prix sur notre site Web incluent la TVA. Toutefois, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité des produits avant que le changement de TVA prenne effet. 1.25 Tout est mis en oeuvre pour que les prix et la disponibilité affichés sur le site internet soient exacts. En cas d'erreur ou si un produit n'est plus disponible ou est en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail et nous nous réservons le droit d'annuler votre commande ou de vous contacter pour prendre d'autres dispositions. Si vous avez déjà payé les produits, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison facturés, dans les meilleurs délais. 1.26 Nous nous réservons également le droit de modifier les prix des produits sans préavis, mais les modifications n'affecteront pas les commandes que vous avez déjà passées. 1.27 Veuillez noter que le titre de tout produit commandé chez nous ne vous est pas transmis, à l'acheteur, jusqu'à ce que nous ayons reçu et traité un paiement valide (y compris tous les frais de livraison applicables) et que votre commande ait été expédiée. Commande et Expédition 1.28 Lorsqu'une commande est passée et que le paiement est effectué, un email automatique est envoyé confirmant les détails de votre commande. Nous n'acceptons votre offre qu'une fois que nous vous avons envoyé un e-mail pour confirmer l'envoi de votre commande. Les articles ne figurant pas dans l'e-mail d'expédition ne sont pas acceptés par nous dans le cadre de la commande et ne sont donc pas soumis à un contrat entre vous, l'acheteur et nous-mêmes. 1.29 Nous nous réservons le droit de retarder ou de refuser des commandes lorsqu'une transaction contient des détails incomplets, lorsqu'une transaction ne peut pas être vérifiée ou qu'une fraude est suspectée. Expédition 1.30 Toutes les commandes que nous recevons sont expédiées sous réserve de disponibilité. Le ou les produits seront expédiés dans les 4 jours ouvrables après réception de la commande et de la vérification du paiement. 1.31 Si un produit est en rupture de stock et que nous ne pouvons pas expédier dans les 4 jours ouvrables, nous vous contacterons par e-mail dans les 24 heures ouvrables pour vous indiquer quand nous pourrons expédier les produits et / ou pour vous proposer un remboursement complet. 1.32 Nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations de la navigation causées par des conflits du travail ou des actions indépendantes de notre volonté. Si une telle perturbation se produit, la livraison vous sera proposée via une autre société de livraison ou d'exécution ou un remboursement complet. 1.33 Pour la livraison standard, veuillez prévoir un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre commande. La livraison doit être complétée lorsque nous livrons les produits à l'adresse que vous nous avez indiquée. Les produits seront à votre charge à partir de ce moment. Si nous manquons un délai de livraison donné, vous pouvez annuler votre commande immédiatement si l’un des cas suivants se présente: (a) nous avons refusé de livrer les produits; (b) une livraison dans les délais impartis était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes); ou (c) vous nous avez dit avant d'accepter votre commande que la livraison dans les délais impartis était essentielle. Annulations, retours et remboursements 1.34 En vertu du Règlement sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler votre achat en ligne à partir de la date de confirmation de l'envoi (la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail pour confirmer notre acceptation de votre commande), qui correspond à la conclusion du contrat entre nous, et se termine 14 jours après le jour où vous recevez vos marchandises. Vous pouvez obtenir des conseils sur votre droit légal d'annuler le contrat auprès du bureau de conseil des citoyens ou du bureau des normes commerciales de votre pays. 1.35 Pour respecter le délai d'annulation, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +44 (121) 376 3759. Vous pouvez également copier et coller le formulaire d'annulation à la fin des présentes conditions générales dans un e-mail, complétez et envoyez ou imprimez et envoyez-nous un message avant la fin de la période d'annulation. 1.36 Si vous annulez votre achat, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits. Toutefois, veuillez noter que nous sommes légalement autorisés à réduire votre remboursement afin de refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été provoqué par une manipulation qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et de découvrir ultérieurement que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devez nous payer le montant approprié. Nous vous rembourserons également les frais de livraison que vous avez payés, bien que, comme le permet la loi, le remboursement maximal correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons (à condition qu'il s'agisse d'un moyen courant et généralement acceptable). Tout remboursement effectué sera effectué sur la carte de crédit ou de débit utilisée par vous pour payer. Aucun droit d'annulation, de remboursement ou de retour n'existe par ailleurs une fois que vous avez utilisé vos produits, sauf si le produit est défectueux et que vous le retournez pour cette raison. 1.37 Tant que vous êtes en possession des marchandises, vous êtes tenu de les conserver et d’en prendre raisonnablement soin. Vous devez renvoyer les produits à notre adresse de contact à vos frais (sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article n'est pas tel que décrit ou s'il est endommagé ou défectueux) dès que possible après l'annulation de votre commande. Notre adresse de retour est la suivante: Nia Ballerina Limited, case postale 16980, Birmingham B23 3LX. 1.38 Si l'emballage d'origine entourant le produit a été endommagé ou détruit, nous ne rembourserons que si le produit est renvoyé en raison d'un défaut. 1.39 Si l'emballage d'origine d'un produit défectueux a été endommagé ou détruit, vous devez vous assurer que le produit retourné est correctement emballé pour nous être renvoyé. 1.40 Sous réserve de la clause 1.35, vous êtes responsable de tous les frais de port et d’expédition engagés pour le retour du produit. Si le produit est défectueux, nous vous rembourserons les frais d’expédition. 1.41 Tous les retours doivent être envoyés par Royal Mail à notre adresse de retour et nous vous recommandons d'utiliser le courrier recommandé, de sorte qu'un enregistrement du retour soit disponible. Nous ne rembourserons aucun article perdu ou volé en transit. 1.42 En cas de perte ou de vol d'un retour en transit, vous devez demander une indemnisation à l'entreprise qui l'a expédié. 1.43 Dans les cas où nous avons accepté de rembourser les frais de port, veuillez noter que nous ne rembourserons aucun élément de messagerie, de service express ou de livraison express ou de livraison, ni les frais de port, y compris Royal Mail Special Delivery. 1.44 Nous nous réservons le droit de facturer des frais ne dépassant pas nos coûts directs de récupération des marchandises si vous ne les renvoyez pas ou ne les renvoyez pas à nos frais. 1.45 Une fois que vous nous avez indiqué que vous souhaitez annuler la commande, toute somme débitée de notre part nous sera remboursée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. 1.46 Vous n'aurez pas le droit d'annuler une commande pour la fourniture des produits suivants: (a) des médicaments ou services dispensés sur ordonnance ou disponibles gratuitement dans le cadre d'un arrangement NHS. (b) un contrat de services de transport de passagers - tels que des billets de bus, de train ou d'avion. c) la fourniture de biens ou de services pour lesquels les prix dépendent des fluctuations des marchés financiers indépendantes de la volonté du détaillant. (d) la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés. e) les livraisons de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que des livraisons de fleurs fraîches ou de viande. f) la fourniture de journaux, périodiques ou magazines. (g) la fourniture de logements, de transports de marchandises, de services de location de véhicules, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique - par exemple, réservations d’hôtels, services de courrier, location de voitures, réservations de restaurants et des billets de théâtre pour des dates spécifiques. Santé et sécurité 1.47 Tous les produits présentés sur notre site Web portent la marque de sécurité européenne CE. 1.48 Nia Ballerina fournit actuellement ses produits dans des pays de l'Union européenne, d'Amérique du Nord et du Canada et décline par conséquent toute responsabilité pour les produits utilisés en dehors de ces pays si une personne subissait une blessure en utilisant ses produits. La responsabilité dans de telles circonstances est entièrement celle de l’acheteur du produit. 1.49 Nia Ballerina encourage tous ses clients à considérer avec soin si leur enfant, ou les enfants, sont en âge de servir tout article présenté sur notre site Web. Plaintes des clients 1.50 Nous nous efforçons de répondre à toutes les plaintes ou demandes des clients dans les 48 heures. Si vous avez une plainte, une question, une suggestion ou un compliment, n'hésitez pas à nous contacter par email à [email protected] ou par courrier pré-payé à: Nia Ballerina Limited, BP 16980, Birmingham B23 3LX Royaume-Uni. Produits défectueux 1.51 Si vous rencontrez un problème avec un produit, celui-ci peut nous être renvoyé conformément aux informations susmentionnées. Événements hors de notre contrôle (perte, etc.) 1.52 Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements en vertu des présentes Conditions Générales si le retard ou les manquements résultent de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, sans toutefois s'y limiter, des actes. de Dieu, guerre, désordre civil ou conflit industriel. Loi et juridiction 1.53 Ces termes et conditions sont régis par la loi anglaise. Tout litige découlant des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles. INFORMATIONS CONCERNANT COMMENT NOUS CONTACTER Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au +44 (0) 121 647 3759 ou par courrier électronique à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante: Nia Ballerina Limited, PO Box 16980, Birmingham B23 3LX Royaume-Uni. Droit d'auteur © 2016 Nia Ballerina ™. Tous les droits sont réservés. -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --------------- FORMULAIRE D'ANNULATION (Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) À: Nia Ballerina Limited, case postale 16980, Birmingham B23 3LX, Royaume-Uni. Téléphone: +44 (0) 121 647 3759. Email: [email protected] J'annonce par la présente que j'annule mon contrat de vente des biens suivants: Description: Commandé le Date: Nom du consommateur: Adresse du consommateur: Signature du consommateur: (seulement si ce formulaire est notifié sur papier) Date: © Crown copyright 2013.