Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.
Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.
Conditions de vente
-La préparation des commandes étant scrupuleuse (emballages adapté pour la protection maximum des objets commandés) et effectuée par nos soins, nous ne pouvons pas être tenu responsable de toutes dégradations causées pendant la période de l'acheminement postale.
-En cas de perte de la commande par le transporteur durant l'acheminement jusqu'à sa destination, Reine Ata Seduction ne peut être tenu responsable.
Un remboursement partiel* de la commande pourra être demandé après confirmation écrite de la perte du colis par le transporteur conformément au délai en vigueur.
-Reine Ata séduction se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande d'échange ou de remboursement injustifiée, celle-ci devra avoir eu lieu dans les 3 jours suivants la réception de la commande (le cachet de suivi de La Poste fesant foi).
-La réclamation devra être écrite et motivée par un réel motif et justifiée par des photos.
Selon la disponibilité nous nous réservons le droit de vous proposer soit un échange à l'identique ceci uniquement après réception du produit renvoyé à vos frais, soit un remboursement du bijou.
* 50% du montant de la commande hors frais d'envoi.
*Motifs de non remboursement ou d'échange:
-négligence ou défaut d'entretien de la part de l'utilisateur,
- usure normale et vieillissement du produit (oxydation, rayures...),
- exposition aux températures extrêmes,
- exposition aux acides (dont l'acidité importante de certaines peaux),
- exposition aux solvants et produits chimiques.
- ainsi que les pertes ou casses.
