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Remboursements et échanges

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Conditions de vente

Article 1: Préambule Les présentes conditions de vente sont conclues, d'une part, par la marque TÂWALÍ dénommée "le vendeur" et, d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet du vendeur , ci-après dénommé "l'acheteur". Article 2: Objet Les présentes conditions de vente ont pour objet de définir la relation contractuelle entre le vendeur et l'acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via le site du vendeur, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur. L'acquisition d'une propriété à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur. Article 3: Caractéristiques des produits Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur ce site. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré ses efforts, tout ou partie des articles sont indisponibles, le vendeur informe l'acheteur par e-mail dans les plus brefs délais et lui offre la possibilité de choisir entre attendre ou annuler sans frais la commande d'articles indisponibles. Les articles disponibles seront livrés normalement. Article 4: Prix Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros TTC. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci. Les prix indiqués n'incluent pas les frais de traitement de la commande, de transport et de livraison à condition qu'ils aient lieu dans les zones géographiques spécifiées ci-dessous. Article 5: Zones géographiques La vente en ligne des produits présentés est ouverte à tous. Mais la livraison à tarif préférentiel fixe est offerte aux acheteurs résidant en Belgique, en France, en Allemagne, au Grand-Duché de Luxembourg ou aux Pays-Bas. Article 6: Commandes L'acheteur qui souhaite acheter un produit doit: - remplir le formulaire d'identification sur lequel il indiquera tous les détails demandés ou donner son numéro de client s'il en a un; - compléter le formulaire de commande en ligne donnant toutes les références des produits ou services sélectionnés; - valider votre commande après l'avoir vérifiée; - effectuer le paiement dans les conditions prescrites; - confirmez votre commande et votre paiement. La confirmation de la commande implique l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à ses propres conditions d'achat ou autres conditions. Toutes les données fournies et la confirmation enregistrée valent la preuve de la transaction. La confirmation vaut la signature et l'acceptation des transactions. Le vendeur communiquera par e-mail la confirmation de la commande enregistrée. Article 7: Droit de rétractation Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à son achat, sans pénalité et sans motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la livraison. le produit ou la conclusion du contrat de service. Ce droit de rétractation n'appartient pas à l'acheteur professionnel. Pendant cette période, le consommateur doit notifier son intention de démissionner par e-mail et retourner, à ses frais et risques, le produit livré. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non endommagés, accompagnés de tous leurs accessoires, du manuel d'utilisation et de la facture / du bon de livraison original. Les produits retournés ne doivent pas avoir été déballés, non scellés, utilisés de quelque façon que ce soit. Les marchandises incomplètes, endommagées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises. Dans les 30 jours, après l'acceptation du retour de la marchandise, le vendeur s'engage à rembourser le paiement éventuel, à l'exception des frais de port. Sauf convention contraire, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de produits réalisés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou susceptibles de se détériorer ou de se détériorer. expire rapidement. Article 8: Modes de paiement Le paiement s'effectue par carte de crédit, Visa ou Mastercard. Les articles commandés restent notre propriété exclusive jusqu'au paiement intégral de la commande par l'acheteur. Article 9: Livraisons Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les marchandises sont transportées aux risques et périls du vendeur jusqu'à la livraison des marchandises à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur. A partir de ce moment, l'acheteur assume seul les risques. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs; s'ils dépassent trente jours de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l'acheteur remboursé. Article 10: Garantie En ce qui concerne les consommateurs, le vendeur garantit les produits qu'il vend conformément à la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation (articles 1649 bis à 1649 octies du code civil). En cas de non-conformité d'un produit vendu constaté dans les 2 mois suivant la livraison de la marchandise, le consommateur doit en informer le vendeur le plus rapidement possible de manière précise par lettre recommandée ou par courrier électronique. Cette garantie couvre uniquement les défauts de conformité existants au moment de la livraison de la marchandise. Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, tels que les dégâts d'eau, l'oxydation, les chutes ou les chocs, la négligence et l'usure, ne sont pas couverts par la garantie. De même, les réparations effectuées par des techniciens non agréés par le fournisseur entraîneront l'annulation de la garantie. La facture ou le bordereau de livraison constitue une garantie et doit être conservée par le consommateur et produite en original. Si le produit est utilisé à des fins non privées, les conditions de garantie limitée du fabricant / fournisseur sont en vigueur. Article 11: Responsabilité Le vendeur, en cours de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Les données contenues sur ce site sont également données de bonne foi. Article 12: Propriété intellectuelle Tous les éléments du site du vendeur sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de celui-ci. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site. Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans l'accord exprès préalable et écrit du vendeur. Article 13: Données personnelles Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d'une commande sont conservées par le vendeur et le site à l'égard de la vie privée de l'acheteur L'utilisateur autorise également le vendeur à utiliser ces données pour établir des statistiques pour améliorer le site, le marchandises et le service qu'il offre. Cette information peut également être utilisée pour permettre la diffusion, par tout moyen de communication, d'informations relatives aux activités commerciales du vendeur à ses clients. Le vendeur conserve enfin les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures. Le vendeur accepte pour le reste de ne pas divulguer les informations qu'il possède à une autre société ou à une autre société. Les données conservées par le vendeur peuvent être demandées à tout moment et corrigées sur demande. Article 14: Preuve Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques (exemples: courrier intra, courrier électronique, sauvegardes informatiques, ...). Article 15: Règlement des litiges Voir Afrikrea et PayPal (si moyens utilisés pour le paiement sécurisé)