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Conditions de vente

CONTEXTE: Les présentes conditions générales sont les conditions standard de vente de marchandises par Unveiling Pearls, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro 10261358. 1. Définitions et interprétation 1.1 Dans les présentes conditions générales, sauf indication contraire du contexte, les expressions suivantes ont les significations suivantes: «Jour ouvrable» désigne tout jour autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié; «Jour civil» signifie n'importe quel jour de l'année; «Unité commerciale» désigne une livraison de Marchandises dont la nature et / ou la valeur seraient sensiblement altérées si elles étaient divisées; «Contrat» désigne le contrat d'achat et de vente de Biens, comme expliqué à la Clause 3; «Marchandises» désigne les marchandises que nous devons vous fournir comme spécifié dans votre commande (et confirmé dans notre confirmation de commande); «Mois» désigne un mois civil; «Prix» désigne le prix à payer pour les Marchandises; «Prix spécial» signifie un prix d'offre spéciale payable pour les marchandises que nous pouvons offrir de temps à autre; «Commande» signifie votre commande pour les Marchandises. «Confirmation de Commande» signifie Notre acceptation et confirmation de votre Commande comme décrit dans la Clause 3; «Nous / Nos / Nos» signifie Unveiling Pearls, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro 10261358. 1.2 Chaque référence dans les présentes Conditions générales à «l'écriture» et toute expression similaire inclut les communications électroniques, qu'elles soient envoyées par e-mail ou par d'autres moyens . 2. Le contrat 2.1 Les présentes conditions générales régissent la vente de biens par nous et constitueront la base du contrat entre nous et vous. Avant de passer votre commande, veuillez vous assurer que vous avez lu attentivement ces conditions générales. Si vous n'êtes pas sûr d'une partie de ces Termes et Conditions, veuillez nous demander des éclaircissements. 2.2 Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre discrétion, accepter. 2.3 Un contrat juridiquement contraignant entre nous et vous sera créé lors de notre acceptation de votre commande, indiquée par notre confirmation de commande. Les confirmations de commande seront fournies par e-mail. 2.4 Nous veillerons à ce que les informations suivantes vous soient communiquées ou mises à votre disposition avant la formation du Contrat entre Nous et vous, sauf si ces informations sont déjà apparentes dans le contexte de la transaction: 2.4.1 Les principales caractéristiques du Des biens; 2.4.2 Le prix total des marchandises, taxes comprises ou, si la nature des marchandises est telle que le prix ne peut être calculé à l'avance, la manière dont il sera calculé; 2.4.3 Le cas échéant, tous les frais de livraison supplémentaires ou, lorsque ces frais ne peuvent être calculés à l'avance, la manière dont ils seront calculés; 2.4.4 Le cas échéant, les modalités de paiement, de livraison et le délai auquel Nous nous engageons à livrer les Marchandises; 3. Description et spécification des marchandises 3.1 Nous avons fait tous les efforts raisonnables pour nous assurer que les marchandises sont conformes aux illustrations, photographies et descriptions fournies sur notre site Web. Nous ne pouvons cependant pas garantir que toutes les descriptions, illustrations et / ou photographies seront exactes en raison des différences dans la reproduction des couleurs des écrans électroniques. 3.2 Si nous découvrons ou prenons connaissance d'erreurs ou d'omissions typographiques, administratives ou accidentelles sur notre site Web, nous ferons tous les efforts raisonnables pour corriger ces erreurs ou omissions dès que cela sera raisonnablement possible. Si, à la suite d'une telle erreur ou omission, vous avez reçu les mauvaises marchandises, vous pouvez nous renvoyer ces marchandises comme prévu à la clause 8. Si, à la suite d'une telle erreur ou omission, vous avez payé trop cher, Nous vous rembourserons l'excédent payé pour les marchandises. 3.3 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications dans la spécification des marchandises qui pourraient être nécessaires pour se conformer à toute sécurité applicable ou à d'autres exigences légales ou réglementaires sans préavis. 4. Commandes 4.1 Toutes les commandes de marchandises que vous faites seront soumises aux présentes conditions générales. 4.2 Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant que nous expédions les marchandises en nous contactant. 4.3 Si votre commande est modifiée, nous vous informerons de toute modification du prix par écrit. 4.4 Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que nous expédions les marchandises en nous contactant. Si vous avez déjà payé les marchandises conformément à la clause 6, le paiement vous sera remboursé dans les 14 jours ouvrables. 4.5 Nous pouvons annuler votre Commande à tout moment avant que Nous expédions les Marchandises dans les circonstances suivantes: 4.5.1 Les Marchandises ne sont plus en stock et Nous ne sommes pas en mesure de réapprovisionner (si, par exemple, les Marchandises sont interrompues); ou 4.5.2 Un événement hors de notre contrôle se poursuit pendant plus de 2 semaines (veuillez consulter la clause 10 pour les événements hors de notre contrôle). 4.6 Si nous annulons votre commande en vertu de la sous-clause 4.5 et que vous avez déjà payé les marchandises en vertu de la clause 6, le paiement vous sera remboursé dans les 4 semaines. Si nous annulons votre commande, l'annulation sera confirmée par nous par écrit. 5. Prix et paiement 5.1 Le prix des marchandises sera celui indiqué sur notre site Internet en vigueur au moment de votre commande. Si le prix indiqué dans votre commande diffère de notre prix actuel, nous vous en informerons dès réception de votre commande. 5.2 Nos prix peuvent changer à tout moment mais ces changements n'affecteront pas les commandes que nous avons déjà acceptées. 5.3 Nous avons fait tous les efforts raisonnables pour nous assurer que nos prix, comme indiqué sur notre site Web, sont corrects. Les prix seront vérifiés lors du traitement de votre commande. Si le prix réel des marchandises est inférieur à celui indiqué dans votre commande, le prix inférieur vous sera facturé. Si le prix réel des marchandises est supérieur à celui indiqué dans votre commande, nous vous demanderons comment vous souhaitez procéder. 5.4 Tous les prix incluent la TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre Commande et la date de votre paiement, Nous ajusterons le taux de TVA que vous devez payer. Les changements de TVA n'affecteront pas les prix pour lesquels nous avons déjà reçu le paiement intégral de votre part. 5.5 Nos prix excluent les frais de livraison. Les frais de livraison seront ajoutés à la somme finale due. 5.6 Tous les paiements pour les marchandises doivent être effectués à l'avance avant que nous puissions vous expédier les marchandises. 5.7 Nous acceptons les modes de paiement suivants: 5.7.1 Paiement de liste 5.8 Les cartes de crédit et / ou de débit seront facturées dès que vous passez votre commande en ligne. 6. Livraison 6.1 Veuillez noter que la livraison n'est actuellement possible qu'au Royaume-Uni. 6.2 Lorsque nous vous fournissons une confirmation de commande, nous vous fournirons une date de livraison estimée. Veuillez noter que les dates de livraison estimées peuvent varier en fonction de la disponibilité des marchandises, de votre emplacement et de circonstances indépendantes de notre volonté. Sauf accord contraire, les Marchandises seront livrées sans retard indu et en tout cas au plus tard 30 jours calendaires après la date à laquelle le contrat est formé. 6.3 La livraison sera réputée avoir eu lieu lorsque les Marchandises auront été livrées à l'adresse de livraison indiquée dans votre Commande et que vous (ou une personne identifiée par vous) avez pris physiquement possession des Marchandises. 7. Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes 7.1 En vertu de la loi, nous devons fournir des marchandises de qualité satisfaisante, adaptées à l'usage prévu, tel que décrit au moment de l'achat, conformément aux informations précontractuelles que nous avons fournies, et qui correspondent à des échantillons ou des modèles que vous avez vus ou examinés (sauf si Nous vous avons signalé des différences). Si un contenu numérique est inclus dans les marchandises, ce contenu numérique doit également être conforme. Si des marchandises que vous avez achetées ne sont pas conformes et, par exemple, présentent des défauts ou sont endommagées lorsque vous les recevez, ou si vous recevez des marchandises incorrectes, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible pour nous informer de la faute, des dommages ou de l'erreur, et pour organiser un remboursement, une réparation ou un remplacement. 7.2 À compter du jour où vous recevez les marchandises (et la propriété de celles-ci), vous avez le droit de refuser les marchandises dans un délai de 30 jours civils et de recevoir un remboursement complet si elles ne sont pas conformes comme indiqué ci-dessus. Alternativement, vous pouvez demander une réparation des marchandises ou un remplacement. Nous prendrons en charge tous les frais associés et effectuerons la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous. Dans certaines circonstances, lorsqu'une réparation ou un remplacement est impossible ou disproportionné, nous pouvons à la place vous offrir un remboursement complet. Si vous demandez une réparation ou un remplacement pendant la période de rejet de 30 jours civils, cette période sera suspendue pendant que nous effectuons la réparation ou le remplacement et reprendra le jour où vous recevez les marchandises de remplacement ou réparées. Si moins de 7 jours civils restent en dehors de la période initiale, elle sera étendue à 7 jours civils. Si, après une réparation ou un remplacement, les marchandises ne sont toujours pas conformes (ou si nous ne pouvons pas le faire comme décrit précédemment, ou si nous n'avons pas agi dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour vous), vous pouvez avoir le droit de conserver les Marchandises à un prix réduit, ou de les refuser en échange d'un remboursement. Si vous exercez le droit final de rejeter les marchandises plus de six mois après avoir reçu les marchandises (et la propriété de celles-ci), nous pouvons réduire tout remboursement pour refléter l'utilisation que vous avez eue des marchandises. 7.3 Veuillez noter que vous ne serez pas éligible pour réclamer en vertu de cette Clause 8 si Nous vous avons informé de tout défaut, dommage ou autre problème avec les Marchandises avant votre achat; si vous avez acheté les Biens à des fins inappropriées qui ne Nous sont ni évidentes ni connues et que le problème résulte de votre utilisation des Biens à cette fin; ou si le problème est le résultat d'une usure normale, d'une mauvaise utilisation ou de dommages intentionnels ou imprudents. Veuillez également noter que vous ne pouvez pas nous renvoyer des marchandises en vertu de cette clause 8 simplement parce que vous avez changé d'avis. Veuillez vous référer à l'Article 9 pour plus de détails sur ce qu'il faut faire si vous changez d'avis. 7.4 Pour nous renvoyer des marchandises pour quelque raison que ce soit en vertu de la présente clause 8, vous pouvez le faire par la poste ou par un autre choix de livraison approprié. 7.5 Les remboursements (qu'ils soient complets ou partiels, y compris les réductions de prix) en vertu de la présente clause 8 seront émis dans les 14 jours ouvrables suivant le jour où Nous convenons que vous avez droit au remboursement. 7.6 Tous les remboursements émis en vertu de la présente clause 8 comprendront tous les frais de livraison que vous avez payés lors de l'achat initial des marchandises. 7.6 Pour plus de détails sur vos droits et recours en tant que consommateur, veuillez contacter votre Citizens Advice Bureau ou le Trading Standards Office. 8 Retour des marchandises si vous changez d'avis 8. Retour des marchandises si vous changez d'avis 8.1 Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises achetées chez nous, vous avez le droit de les retourner en échange d'un remboursement ou d'un remplacement, sous réserve des dispositions de cette clause 8. Cette clause 8 ne s'applique pas aux marchandises qui ne sont pas conformes au contrat et à vos droits légaux. Pour ces Marchandises, veuillez vous référer à la Clause 7. 8.2 Si vous souhaitez nous renvoyer des Marchandises en vertu de cette Clause 8, vous devez le faire dans les 2 semaines suivant la réception de la livraison, en nous indiquant pourquoi vous souhaitez retourner les Marchandises. 8.3 Toutes les Marchandises doivent Nous être retournées en vertu de la présente Clause 8 dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine non ouvert, accompagnées d'une preuve d'achat. 8.4 Vous pouvez Nous retourner les Marchandises par la poste ou par un autre service de livraison approprié de votre choix. Vous êtes seul responsable des frais de retour des Marchandises en vertu de la présente Clause 8. 8.5 Les remboursements ou remplacements vous seront immédiatement émis si vous nous retournez les Marchandises dans les 14 jours suivant Notre réception des Marchandises si vous nous retournez les Marchandises par la poste ou service de livraison similaire. 9. Notre responsabilité 9.1 Nous serons responsables de toute perte ou dommage prévisible que vous pourriez subir en raison de notre violation des présentes conditions générales ou à la suite de notre négligence. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement ou de notre négligence ou s'il est envisagé par vous et nous lors de la création du contrat. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage non prévisible. 9.2 Nous fournissons des marchandises uniquement pour un usage domestique et privé. Nous n'offrons aucune garantie ou représentation que les marchandises sont aptes à un usage industriel de quelque nature que ce soit (y compris la revente). En passant votre commande, vous acceptez de ne pas utiliser les marchandises à de telles fins. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou de toute perte d'opportunité commerciale. 9.3 Rien dans ces Termes et Conditions ne vise à exclure ou à limiter Vos droits légaux en tant que consommateur. Pour plus de détails sur vos droits légaux, veuillez vous référer à votre bureau local de conseil aux citoyens ou au bureau des normes commerciales. 10 Événements hors de notre contrôle (Force Majeure) 10.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte de toute cause échappant à notre contrôle raisonnable. Ces causes incluent, mais sans s'y limiter: les pannes de courant, les pannes du fournisseur d'accès Internet, les grèves, les lock-out ou autres actions revendicatives de tiers, les émeutes et autres troubles civils, les incendies, les explosions, les inondations, les tempêtes, les tremblements de terre, les affaissements, les actes de terrorisme (menacé ou réel), d'actes de guerre (déclarés, non déclarés, menacés, réels ou préparatifs de guerre), d'épidémie ou de toute autre catastrophe naturelle, ou de tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable. 10.2 Si un événement décrit dans la présente Clause 10 survient et est susceptible d'affecter négativement Notre exécution de l'une de Nos obligations en vertu des présentes Conditions générales: 10.2.1 Nous vous informerons dès que cela sera raisonnablement possible; 10.2.2 Nos obligations en vertu de ces Termes et Conditions seront suspendues et tous les délais auxquels Nous sommes liés seront prolongés en conséquence; 10.2.3 Nous vous informerons lorsque l'événement hors de notre contrôle sera terminé et vous fournirons des détails sur les nouvelles dates, heures ou disponibilité des marchandises, le cas échéant; 10.2.4 Si l'événement hors de notre contrôle se poursuit pendant plus de 2 semaines, nous annulerons le contrat et vous informerons de l'annulation. Tout remboursement qui vous est dû à la suite de cette annulation vous sera versé dès que cela est raisonnablement possible; 10.2.5 Si un événement indépendant de notre volonté se produit et que vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez le faire conformément à votre droit d'annulation en vertu de la sous-clause 5.4 ci-dessus. 11. Réclamations et commentaires 11.1 Nous accueillons toujours les commentaires de nos clients et, bien que nous déployions toujours tous les efforts raisonnables pour nous assurer que votre expérience en tant que client de la nôtre soit positive, nous souhaitons néanmoins vous entendre si vous avez des raisons de plainte. Si vous souhaitez vous plaindre de tout aspect de vos relations avec nous, veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes par courrier électronique, adressé à [email protected] 12. Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données) 12.1 Tous personnels les informations que nous pouvons utiliser seront collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions du règlement européen 2016/679 du règlement général sur la protection des données («RGPD») et à vos droits en vertu du RGPD. 13. Loi applicable et juridiction Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Vous acceptez, comme nous, de vous soumettre à la compétence non exclusive des tribunaux anglais.