Livraison

Modes de paiement

• CB, Visa, Mastercard, Electron, Maestro, PayPal, Portefeuille virtuel ANKA.
• Paiement en 3 fois à partir de 60 €.

Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 15 jours après réception.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

I. Champ d’application

Le Client affirme qu'il agit en tant que consommateur final et qu'il n'a pas l'intention de revendre les produits UWEZO dans un but commercial.
UWEZO peut à tout moment mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente et ce sans préavis, toute modification est applicable pour toutes commandes postérieures à ces modifications.
Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont celles qui vous sont opposables.
En outre, à chaque passage de commande sur la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en vigueur à la date de passation de votre commande.

II. Modalités de Commande
La boutique en ligne uwezo.afrikrea.com permet de commander à la société UWEZO une sélection de produits de la marque UWEZO via Internet pour une livraison vers les pays indiqués dans la boutique en ligne.
La boutique en ligne uwezo.afrikrea.com ne permet pas de passer des commandes spéciales qui consistent notamment en la création d’un produit n’existant pas ou ayant été retiré de la collection UWEZO, ou en l’adaptation ou la personnalisation d’un produit issu des collections UWEZO, et en la fabrication de ce dernier par UWEZO.
Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent donc pas aux commandes spéciales.

III. Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même produit par plusieurs clients. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre article présenté sur la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com en remplacement, soit d'annuler votre commande.
UWEZO n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits. UWEZO se réserve le droit de changer à tout moment et ce, sans préavis les articles proposés sur la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com
Afin d'assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos produits auprès de l'ensemble des clients de la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com, UWEZO se réserve le droit de limiter la quantité de produits pouvant être achetés par un Client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière et notamment celles de l'Article L122-1 du Code de la Consommation français.

IV. Création compte client

Le client a la possibilité de créer un compte au moment de passer commande sur la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com mais cela n’est pas une obligation.
Dans le cas où le client choisit de le faire, il lui sera demandé de remplir l’intégralité des informations dans le formulaire d’inscription. Le client déclare fournir des informations exactes et complètes, afin de pouvoir être identifié de manière claire dans n’importe quelle situation.
A la création de son compte, l'adresse email du client sera son login et il choisira un mot de passe. Le client s’engage alors à garder son identifiant et son mot de passe confidentiels. Ce compte est accessible 24h/24h et 7 jours/7 grâce à ces identifiants. Le client est responsable de toute action passée sur la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com au moyen de ses identifiants.
UWEZO est le responsable du traitement de données à caractère personnel mis en œuvre à partir des données que vous avez accepté de communiquer via le site web uwezo.afrikrea.com. Seules les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires afin de nous permettre de traiter votre commande.
Les informations qui vous concernent sont destinées exclusivement à UWEZO et ne seront, sous aucun prétexte, transmis à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent que vous pouvez exercer en vous adressant à l’adresse suivante : [email protected]

V. Finalisation de commande

A tout moment, vous pouvez :
ajouter des produits UWEZO à votre sélection en cliquant sur « Poursuivre vos achats »,
consulter les produits UWEZO sélectionnés, en cliquant sur « Panier »,
modifier votre sélection en ajustant les quantités selon les cas et cliquez sur "Mettre à jour le panier",
Retirer des produits du panier en cliquant sur « supprimer »
Pour chaque produit sélectionné sur la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com, une page récapitulative s'affichera automatiquement, reprenant la photo de l'article, sa description, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande. Vous devez bien vérifier l'exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande.
Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur et le motif des produits UWEZO dont les photos sont affichées sur la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur vos équipements informatiques.
Par conséquent, UWEZO ne peut être tenu pour responsable d'erreurs ou d'inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des produits UWEZO figurant sur le site la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com
Pour toutes questions sur les produits, vous pouvez naturellement nous écrire à [email protected]
Une fois les produits sélectionnés, cliquez sur «Procéder à la commande». Vous devrez soit vous connecter à un compte client préalablement créé ou poursuivre en tant qu’invité.
Si vous n’avez pas de compte, il vous sera proposé de créer votre propre mot de passe pour une utilisation ultérieure de ce compte. Vous vous engagez, sous votre seule responsabilité, à conserver ces identifiants confidentiels et à ne jamais les communiquer à des tiers.
En conséquence, tout achat réalisé au moyen de ces identifiants sera réputé être fait par vous-même en tant que titulaire de ces identifiants.
En cas de perte, de vol ou de toute utilisation frauduleuse de votre mot de passe, vous vous engagez à en informer immédiatement la boutique en ligne uwezo.afrikrea.com
Si vous avez déjà un compte : votre adresse e-mail et votre mot de passe vous seront demandés afin de permettre votre authentification.
Votre compte vous permet de :
suivre vos commandes ;
sauvegarder les informations de facturation et de livraison pour une prochaine commande ;
modifier vos informations personnelles.
Vous pouvez à tout moment faire désactiver votre compte en envoyant un email à [email protected]
Après la désactivation de votre compte, vous êtes libre de créer un nouveau compte à tout moment. Les données enregistrées par le site uwezo.afrikrea.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre UWEZO et ses clients. En cas de conflit entre UWEZO et l'un de ses clients sur une transaction effectuée sur le site uwezo.afrikrea.com, les données enregistrées par UWEZO sont considérées comme preuve irréfutable du contenu de la transaction.
Toute commande par Internet suppose que vous fournissiez au moment de ladite commande des informations exactes et complètes. Les informations demandées porteront sur : civilité, nom, prénoms, téléphone, adresse email, mot de passe, adresses de facturation et de livraison.
À la fin du processus de commande, vous êtes invité à cliquer sur le bouton “payer”.
En cliquant sur le bouton «Payer», il vous est demandé d'accepter l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente du site uwezo.afrikrea.com
Le règlement avec uwezo.afrikrea.com est 100% sécurisé et vous n’êtes pas obligé d’avoir un compte. Lorsque vous serez dirigé sur la page de paiement, vous pourrez directement sélectionner le mode de règlement que vous souhaitez.
Une nouvelle page va s'afficher sur laquelle vous devrez saisir les informations afin de finaliser votre paiement.
UWEZO se réserve le droit de ne pas accepter une commande d'un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si UWEZO estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.
Un récapitulatif de votre commande vous sera adressé par courrier électronique. L'accusé de réception fera figurer la description des produits UWEZO sélectionnés, la quantité, le prix ainsi que le montant des frais de port. Nous vous conseillons de conserver cet accusé de réception sur un support papier ou électronique.

VI. Frais de transport et Livraison

Les délais de livraison ainsi que le mode d’expédition (hors ventes privées/flash/soldes) sont indiqués dans la fiche descriptive de chaque produit présents sur le site uwezo.afrikrea.com Les coûts d'expédition sont calculés en fonction de la destination, des produits choisis, de leur poids et de leur taille.
Ils incluent l’affranchissement et l’emballage du colis. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Nous livrons vos colis à l’adresse de votre choix en à réception du règlement.
Le client pourra suivre sa commande grâce au numéro du transporteur.

VII. Livraison des ventes privées/flash/soldes

Toutes les commandes passées dans le cadre des ventes privées ou ventes flash sont expédiées sous un mois maximum après la fin de la vente sur notre site WEB uwezo.afrikrea.com
VIII. Problèmes de livraison
L’acheteur se doit de vérifier l’exactitude des renseignements fournis à UWEZO afin de procéder à la livraison de sa commande. UWEZO ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie d’adresse et des conséquences de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce cas, tous les frais engagés pour la réexpédition du colis, seront à la charge de l’acheteur.
Tout défaut ou retard de livraison doit être signalé auprès de notre Service Clients à [email protected] dans les meilleurs délais.

IX. Réclamation

UWEZO décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes, ou détériorations du colis par le transporteur. Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature concernant les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé ou manquant etc…).
Vous devez ensuite contacter le Service Clients par email à [email protected]

X. Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation légal que vous pouvez exercer dans les conditions prévues par les articles L.121-20, L.121-20-1 et L.212-20-2 du code de la consommation, si vous remplissez les conditions posées par ces dispositions, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités. Le délai de rétractation légal est de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit. Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez retourner le(s) produit(s) acheté(s) en en demandant l’échange ou le remboursement dans les conditions prévues à la section "Retours -Echanges - Remboursements".

XI. Retours - Echanges - Remboursements

En cas de non-conformité du produit ou dans le cadre de votre droit de rétractation, vous pouvez demander l’échange ou le remboursement du produit dans les conditions suivantes.
Vous avez la possibilité de retourner pour une demande d'échange ou de remboursement tout produit commandé sur le site uwezo.afrikrea.com dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de la livraison. Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel.
Le retour d’un produit, en cas d’échange ou de demande de remboursement, est à la charge du client. Pour ce faire, nous vous recommandons de nous retourner les articles via notre transporteur.
Seul un échange pour un produit d’une valeur équivalente ou supérieure est possible. Le client devra, dans le dernier cas, régler la différence de prix à UWEZO.
En cas de cadeaux commandés par un client depuis le site uwezo.afrikrea.com au profit d'une autre personne, le bénéficiaire du cadeau ne pourra pas l'échanger directement auprès de uwezo.afrikrea.com Seul le client ayant acheté le cadeau pourra demander le remboursement dans le cadre du droit de rétractation (dans la mesure où seul le compte bancaire de la carte bancaire de la personne ayant commandé le produit pouvant être recrédité).
Veuillez nous contacter à [email protected] pour enregistrer votre requête.
En cas d'échange, les frais de livraison sont à la charge du client. UWEZO ne sera en aucun cas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un produit que vous souhaitez retourner au site uwezo.afrikrea.com, dans la mesure où les risques du transport que vous choisirez et que vous initiez reposent sur votre responsabilité. Il vous est recommandé de prendre éventuellement une assurance.
En cas de demande de remboursement, celui-ci interviendra en tout état de cause au plus tard trente (30) jours après la notification de votre droit de rétractation. Les frais de renvoi du produit seront à la charge du client. Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit par le service Retours d'UWEZO.
En aucun cas il ne sera possible de vous attribuer un avoir électronique utilisable sur le site uwezo.afrikrea.com
UWEZO a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu'ils sont retournés.
Afin d'effectuer une demande de remboursement d'un produit acquis auprès du site uwezo.afrikrea.com en exercice de votre droit de rétractation, merci de contacter à [email protected]

XII. Garantie légale de conformité et des vices cachés

Les produits vendus sur le site uwezo.afrikrea.com sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par les articles L 211-4, L 211-5 et L 211-12 du Code de la Consommation ainsi que par les articles 1641 et 1648 du Code Civil : Article 1641 Code Civil. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Article 1648 du Code Civil L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices apparents. Article L211 -4 du Code de la Consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L211 -5 du Code de la Consommation.
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L211-12 du Code de la Consommation L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

XIII. Condition d’utilisation des produits

Avant toute commande et utilisation du/des produits, le client a pour obligation de lire toutes les informations du/des produits disponibles sur le site WEB, s’informer des différentes caractéristiques et composants du produits et ainsi s’assurer que celui/ceux-ci est en adéquation avec l’usage qu’il souhaite en faire. Le client s’engage en tout temps à respecter les conseils d’utilisation prescrits par le fabricant (emballages et/ou notice d’utilisation) avant toute utilisation. Pour toute information complémentaire, le service client UWEZO est à la disposition du client.

XIV. Responsabilité

Les produits présentés sur uwezo.afrikrea.com sont conformes aux dispositions légales et normes françaises en vigueur. UWEZO s'engage à respecter la législation française. Le client est lui seul responsable du respect de l’application légale de la réglementation du pays de résidence. Il lui appartient de s’informer auprès des autorités locales toute limitation d’importation de/des produits qu’il souhaite commander sur uwezo.afrikrea.com

XV. Limitation de responsabilité

UWEZO ne pourra en aucun cas être tenu responsable vis-à-vis de vous ou d'un tiers de tout dommage indirect, incident, spécial ou accessoire - ce qui inclut, sans que cela soit exhaustif, toute perte de bénéfice ou autre perte indirecte -, résultant de votre utilisation du site uwezo.afrikrea.com ou de votre incapacité à l'utiliser. La présente limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure autorisée par la loi.
La responsabilité de UWEZO ne pourra en aucun cas être recherchée en raison des contenus disponibles sur les autres sites ou sources Internet accessibles au moyen des liens hypertextes insérés sur le Site Internet uwezo.afrikrea.com (et notamment en raison des publicités, produits, services ou toute autre information), ni des dommages de toute nature pouvant être subis par le Client à l'occasion d'une visite de ces sites.
L'utilisation du Site Internet implique la connaissance et l'acceptation par le Client des caractéristiques et des limites de l'Internet et des technologies qui y sont liées, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau.
UWEZO étant elle-même dépendante de la qualité du réseau Internet, elle ne garantit pas la continuité du Site Internet uwezo.afrikrea.com et n'assure pas la correction des défauts constatés sur le réseau Internet.
En conséquence, UWEZO ne saurait être considérée comme étant responsable de toute indisponibilité du Site Internet uwezo.afrikrea.com ou toute difficulté de connexion ou interruption de la connexion (dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique) lors de l'utilisation du Site Internet uwezo.afrikrea.com ou, plus généralement, de toutes perturbations du réseau Internet, affectant l'utilisation du Site Internet. Dans ce cadre, UWEZO n'est pas responsable de l'envoi des formulaires à une adresse erronée ou incomplète, d'erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site uwezo.afrikrea.com
Le site uwezo.afrikrea.com peut contenir des imprécisions techniques ou d'autres défauts, UWEZO ne garantit pas la correction de ces défauts. Le site Internet uwezo.afrikrea.com et le contenu de ce site sont présentés "en l'état" et "en fonction des disponibilités". UWEZO exclut expressément toute forme de garantie, et notamment, toute garantie implicite relative aux conditions usuelles d'usage du site uwezo.afrikrea.com ou de l'aptitude du site à un usage normal ou à une utilisation spécifique et à sa qualité. La présente limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure autorisée par la loi.

XVI. Force majeure

L'exécution par UWEZO de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.
Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l’insurrection, les troubles sociaux, et les grèves générales de grande ampleur.
UWEZO informera les clients de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le Client aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés.

XVII. Droit applicable - Litiges

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies et interprétées conformément au droit français conformément au règlement CE 593/2008 du 17 juin 2008. Ces Conditions Générales d'Utilisation sont écrites en français. En cas de litige, conformément aux dispositions du règlement n° 44/2001 du 22 décembre 2000 :
Vous pourrez saisir soit le tribunal du lieu où vous êtes domicilié, soit les tribunaux français,
UWEZO pourra saisir le tribunal de Pontoise, lieu où la société UWEZO est domiciliée.
UWEZO se réserve le droit de requérir et d'obtenir des injonctions ou ordonnances pour la défense de ses droits aux termes des présentes.